沈阳家庭服务业协会副会长姜艳凤介绍，目前家政服务企业实行最多的仍是中介制，由于缺乏必要约束，一些从业人员的服务技能和职业素质跟不上，服务行为不规范，服务质量不高，引发不少纠纷。同时，因中介费收退、中介合同履行、雇主举报等原因，家政中介和从业人员之间也容易产生纠纷。
“推行员工制，要让家政从业者和企业成为一家人，有‘家’的感觉。”何燕表示，家政行业从业者的职业身份认同感和职业归属感会极大提升，企业对从业人员进行统一培训管理，家政行业从业者的规范意识、自律意识、责任意识会增强，服务技能也能得到提升，让家政从业者干得好、留得住。
辽宁省社会科学院社会学研究所所长王磊认为，员工制一定程度上能解决家政服务“找不着、找不起、找不好”的痛点堵点。实行员工制后，从业人员的服务品质得到保障，且家政企业的担责能力、抗风险能力也高于个体从业者，雇主权益可以得到更好保障。
姜艳凤建议，相关部门应完善住房、财政、金融等支持政策，确定好相关税收优惠政策，鼓励各地出台实施细则和员工制企业规范。鼓励地方选择参与意愿强、信用记录好、品牌影响力大的企业进行试点探索，统筹资源加大支持力度，提高企业转型发展积极性。“要让双方尝到‘甜头’，让企业因队伍稳定产生品牌收益，让家政从业者权益、待遇更有保障。”姜艳凤说。
(部分受访对象为化名)
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