向静认为,一些劝阻人员在接到预警信息后,立即上门直接指出受害人遭骗的事实,这种单刀直入的方式往往难以见效。在尚未建立良好信任关系之前,受害者可能会感到遭冒犯和贬低。
比如,可以使用“自我暴露”、构建社会相似性等方法与受害者共情,从而引导其说出受骗的细节。在倾听过程中,通过提出一些问题,引导受害者自行发现疑点。
面对诈骗手段和技术的完整“升级”,向静认为,需要不断创新反诈宣传形式和内容,无论诈骗形式如何变化,其背后的心理控制机制往往是相似的。她提出,今后可将向公众普及“杀猪盘”的心理控制机制作为反诈宣传的重点。
通过分析“杀猪盘”心理控制机制,她总结出一系列“反制”措施:对于个人来说,在“形象塑造期”,应对“糖衣炮弹”多些谨防,利用查图工具去鉴别照片等个人资料的真实性;在“信任加深期”,在保证安全的前提下,可通过尽快制造见面机会来识别对方。对于民警来说,在“利益引诱期”,可以结合心理学知识,向受害者宣讲心理控制机制,帮助受害者打破对“甜蜜爱情”的幻想;在“推拉再害期”(通俗地说,就是受害人发现遭骗后,诈骗分子利用他们的慌乱情绪,以帮忙解套等借口再次骗取他们的钱财,进行最后的“收割”——记者注)可引入专业心理咨询技术,引导受害者以“自我对话”的形式化解不良情绪,避免继续“投资”。
不久前,四川德阳一例网络交友诈骗案开庭审理,遭告人蒋某就是通过网络收集的照片和视频伪装成年轻女性,使用网络聊天软件结识遭害人张某某,并以买东西、看病、租房子等理由多次骗取张某某钱款4万余元。办案法官提醒,网络交友需比现实社会交友更加谨慎,在无法甄别对方真实身份的情况下,千万不要轻信对方的各种说辞;尤其是买礼物、发红包、借款、投资、转账等涉及金钱方面的往来更要提高谨防,避免自身财产的损失;发现上当受骗及时保留相关证据并报警,通过司法途径维护自身合法权益。
被遇“杀猪盘”后,王枚发现身边没人能理解自己,大多数情况下只能自己去消化那些不良情绪。她期待能多一些针对受害者的心理辅导,“很多受害者知道自己遭骗的那一刻都是受不了的,有些会采取极端的做法。”
“被受情感诈骗后,很多人短时间内很难走出来,需要很长时间去修复。”在访谈中,向静观察到,遭“杀猪盘”诈骗的受害人尤其需要心理支持。她建议,可由相关部门开设公益心理咨询室,邀请专业心理咨询师帮助他们理解并有效管理负面情绪,重新修复行为认知,建立积极的自我形象和自尊心,重建对他人和社会的信任,重拾人生价值感。
(应受访者要求,王枚、余欣为化名)
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