花西子折在营销上

　　一波未平一波又起，李佳琦言论带来的舆论风波还没下去，花西子一封信再次掀起浪潮，由此引发的公关部集体辞职、数十万元招聘公关大戏更是轮番上演。9月21日，北京商报记者从花西子内部人士处获悉，由于不想断送职业生涯，内部已陆续有人辞职。从外部的消费者抵制到内部人员的分崩离析，错过危机公关黄金期的花西子或许到了真正的危机时刻。

　　公关部集体辞职

　　如果没有“一封信”，花西子或许不会面临如此大的公关危机——不仅要公关消费者，还要公关自己的公关团队。

　　“一封信”引发的舆论还在发酵，花西子内部公关人员陆陆续续作出了辞职的决定。“两天前已经向公司提了离职报告”，这是曾经就职在花西子公关部的小同学(化名)发给北京商报记者的信息。

　　据透露，自从花西子作出用“一封信”来公关李佳琦带来的舆论危机后，内部陆续有人递交了辞职报告。作为花西子公司内部的公关人员，小同学像所有的公关人一样，融易新媒体消息，为公司品牌做好宣传规避舆论危机是职责所在，但作为员工，也有职责触及不到的地方，譬如在说服老板方面。

　　花西子用“一封信”解决李佳琦带来的舆论危机，遭花西子内部公关人员看作是公关生涯的污点，并极力证明这与自己无关。用小同学的话说：“实在接受不了侮辱，不想自己的整个公关生涯就这样毁掉。”

　　是怎样的一封信，引发花西子如此大的舆论危机？

　　9月19日晚，花西子官方微博发布“一封信”，首次正面回应李佳琦不当言论带来的舆论事件。然而对于这份迟来的道歉，消费者并不买账。“回应了，但好像什么也没回应”“没有解释成本问题，也没有说明79元贵不贵，全是敷衍”“花西子还是不知道自己错在哪儿”。随着网友的不断质疑，原本已经趋于平息的李佳琦舆论事件再次发酵，而不同的是这次花西子成为舆论场主角。

　　在花西子发布的一封信中，花西子表示：“真诚地和大家说声抱歉，过去一周花西子受到了全网极大的关注，我们诚惶诚恐、手足无措，品牌此前也一直没有发声。这段时间里，我们不断吸收大家的批评、意见和建议……团队也在一一比照、修正和提升，秉承初心，为大家带来更好的产品、提供更好的服务。”同时，对于此前遭传谣为日本品牌一事，花西子在致歉信中提到，花西子创立于杭州，研发中心、生产工厂、纳税等都在国内，是一个地地道道的中国品牌。

　　洋洋洒洒将近500字的信，除了道歉没有提及网友关注的任何问题。网友笑谈毫无真诚可言，话术玩得溜。而在公关界，这封道歉信也遭称为小学生作文级别，甚至遭看作职业生涯的污点。

　　从遭李佳琦不当言论殃及后的外界质疑声讨到如今道歉不真诚不专业引发内部的分崩离析，花西子面临的这场舆论战似乎很难平息。

　　“花西子事件在整个公关界都是一个典型案例。就当前的市场而言，花西子已经陷入严重的信任危机，而在消费者层面，也已然处在了‘全民公敌’的状态。这对于花西子的打击是巨大的。”盘古智库研究院高级研究员江瀚表示。

　　数十万元急发招贤令

　　随着公关团队离职消息的传出，花西子数十万招贤纳士的消息不胫而走。63万招聘传播专家遭传得沸沸扬扬，相关词条登上微博热搜，引发热议。

　　北京商报记者发现，在BOSS直聘上，花西子在五日内新发布了科学传播研究负责人、媒体种草负责人的招聘启事，皆负责品牌宣传等工作。前者薪资为20-35K，14薪，年薪高达49万元；后者薪资为23-40K，14薪，年薪高达56万元。

　　开出这样的薪资，外界不禁感叹——花西子还是那个敢花钱的花西子。

　　成立于2017年的花西子，起步之初就与李佳琦捆绑，进行品牌共创。据国元证券统计，2020年，花西子进入李佳琦直播间的次数为71次。另根据公开报道，花西子投放在李佳琦等直播平台的营销费用也非常庞大，达到了每月2000万元。

　　与此同时，业界有报道，花西子与李佳琦合作期间，对李佳琦返佣高达60%-80%，甚至是超过100%。不过，花西子对该消息进行否认，“花西子与李佳琦的合作返佣比例属于行业平均水平”。

　　花西子在营销费用方面以及对李佳琦究竟投入多少，并无究竟的官方数据，但从李佳琦口中不难发现，花西子在与李佳琦合作期间付出并不少。李佳琦曾在直播间说过一句“花西子差点把自己掏给了我”。这或许也能从侧面证明花西子在这段合作关系中的付出。