云南旅游“零差评” 不是把记者拒之门外

　　又是云南。这一次，云南旅行社把记者律师拒之门外。

　　近日，有报道称，一位新闻从业者在朋友圈爆料，自己在网上团购预订一家云南旅行社时，因为持有记者证被客服建议不要跟团。

　　一同被拒的还有律师，旅行社不欢迎他们的理由也很“充分”。比如，这些特定职业的人可能比普通人更“挑剔”，律师具备更好的专业鉴别能力，对于是否合法合规格外敏感。而记者的职责要履行监督职能，面对一些乱象，存在媒体报道的可能性。

　　类似的潜规则，在团队游中并不陌生。这样的特殊考虑，表面看是旅行社单方面想降低问题暴露的风险，实则是一种心虚的表现。

　　相比自由行，团队游有不少“规定”动作，经常藏着违规的举动。这些规定动作中难免会规定消费场景、定点观光、停留时间等，导游会敦促游客购物消费，消费者不满，但维权不易。

　　不让记者和律师参团，并不能解决团队游中的问题。相反，这样的做法从某种程度看是默认了“违规”的存在。

　　网络社会，纸包不住火。社交媒体高度发达，“人人都有麦克风”。即便记者律师不在场，游客也可以将自己的所见所闻发布到网络上，对团队游中存在的问题进行曝光。

　　来者都是客。旅游业向来是敞开门做生意，没有把任何一个行业的从业者拒之门外的道理。旅行社既然做的是游客生意，就不能分出三六九等。

　　如此操作已经涉嫌对消费者的职业歧视，理应引起当地监管部门注意，及时介入调查。对于此类做法深追严查，避免这类荒唐做法卷土重来。

　　反过来说，既然有心把记者律师拒之门外，不如多花点心思在服务上。疫情三年，旅游需求被抑制，如今终于得到释放。

　　“彩云之南”天生不愁客。得天独厚的自然风光、民族特色，让云南常年稳居热门旅游目的地的前几位。云南不妨抓住机会，打出品牌，擦亮口碑，与其有心防备，不如用心相待。

　　即便是低价团队游，也可以主打性价比。通过不同的产品设计和搭配，让游客自主选择，让消费者在购买、使用商品和接受服务时，感到安心、放心、舒心。

　　旅游业复苏的重要关口，需要的是用服务笼络人心。这一点在新晋网红旅游城市淄博身上尤其明显。淄博烧烤并非独一无二，融易新媒体，但服务真诚、活泼、热情，让来到这里的人多了一份归属感。

　　相比之下，云南不缺资源禀赋，但时不时出现的负面新闻，尤其是拒人千里之外的荒唐做法，不仅要从思想上反思，更要用实际行动来拥抱八方来客。