当前位置:主页 > 财经 > 经济 > “变老”的农民工如何让物业服务“变好”?

“变老”的农民工如何让物业服务“变好”?

2023-01-04 21:35:02来源:工人日报

文章导读
又到年底,物业工作人员开始催交物业费。因小区物业保安、保洁、维修等岗位的农民工年龄偏大,在技能、体能等方面存在不足,在物业服务提供上存在满足不了居民需求的情况。对此,专家建议,增加对物业人员硬本领和“软技能”的培训。大龄农民工也表示会尽力去学习新技能以达到服务标准。 “您好,请问是业主吗?今年的物业费可以交纳了”“咱们楼按照每平方米1元的标准交纳物业费,您家按照面积来计算就行”……又到年底,不少居民开...

  又到年底,物业工作人员开始催交物业费。因小区物业保安、保洁、维修等岗位的农民工年龄偏大,在技能、体能等方面存在不足,在物业服务提供上存在满足不了居民需求的情况。对此,专家建议,增加对物业人员硬本领和“软技能”的培训。大龄农民工也表示会尽力去学习新技能以达到服务标准。

  “您好,请问是业主吗?今年的物业费可以交纳了”“咱们楼按照每平方米1元的标准交纳物业费,您家按照面积来计算就行”……又到年底,不少居民开始收到物业费交纳提醒。

  记者了解到,在物业服务领域,从事保安、保洁、维修等基础岗位的工作人员中,有不少是大龄农民工。在城市物业服务覆盖率提升的趋势下,这些物业工作人员是小区里最常见到的身影。他们守护着居民的居家生活,也在小区里慢慢变老……

  建筑工人转行物业维修

  久居北京的蒲师傅,普通话里依旧带着乡音。来自甘肃农村的他在北京市海淀区的某小区里,已经做了十多年的物业维修工作。

  “厨房漏水了,您赶紧来帮忙维修下”“楼道入口处的顶棚积水了,请尽快处理”“家里的暖气不热,融易新媒体,是不是管道堵塞了”,在小区里,蒲师傅的日常工作是处理业主们的维修需求。

  为何选择成为物业维修人员?蒲师傅解释是因为年龄大了,需要“转型”。今年已经61岁的蒲师傅在年轻时是一名建筑工人,出过甘肃、去过上海,随着或大或小的工程,辗转各地谋生。木工、瓦工、钢筋工等多个工种都干过的他,比较擅长的是砌砖。

  “年纪越来越大,体力有些跟不上了。眼瞅着砌砖的速度越来越赶不上年轻人和曾经的自己。”年纪大了的蒲师傅决定离开建筑工地,“与在工地相比,做物业的收入低一些,但没那么费体力,我们年龄大些的人也能应付得来。”

  “哪里有什么年轻人,很少!都是50多岁的人来找物业工作。”记者从求职中介处了解到,从事物业服务工作的农民工普遍年龄偏大,多从事保安、保洁、绿化、维修等工作,薪资水平因是否具有专业技能等因素而略有差异。

  “我在小区做物业”,介绍自己的工作时,来自河南的李师傅说。他今年57岁,擅长维修水电,在小区里承担着检修电路等工作已十多年了。

  花草是否需要修剪、垃圾是否分类完毕、车辆停放是否有序,闲暇时,李师傅和同事们常常在小区里走走瞧瞧。对他来说,小区既是工作地点,也俨然成了第二个“家”。

  技能不足、沟通能力待加强

  随着居民对居住质量的要求越来越高,对物业工作人员的技能要求也越来越高。

  “经常需要跟业主们沟通,重在解决,也重在协调。”李师傅说。虽然主要负责维修水电,但长期在小区里服务的他也能处理换锁、换灯等小件维修。在他看来,到了年底,与业主们沟通最多的还是物业费的收取问题。

  “不配合缴纳的业主有,但是少数,需要沟通。”在李师傅看来,不愿交纳物业费的业主,往往是因为觉得物业的工作没有做到位。例如,觉得今年的物业工作做得不好、漏水等情况没有处理妥当、邻里之间有矛盾没协助协商好等等,“到了需要交纳物业费的时候,对物业服务的质疑会叠加起来”。

  对此,不少物业工作人员觉得能够理解,“业主们发发牢骚很正常,毕竟物业管理可能做不到尽善尽美。”一物业经理对记者表示,小区物业承担的工作事无巨细,非常繁杂。以他所在小区为例,按照居民数量,应配备包括保安、保洁、维修等在内的工作人员15到18人,但实际配备只有10人,“人手不够、收入不高、居民需求不一,有些工作可能做得不尽如人意”。

  在一些居民看来,小区物业工作人员的专业技能和沟通能力均需提升。“家里急需维修电灯时,物业上门看了却发现解决不了,还是得从外边再找维修人员。还有一些物业工作人员的服务态度也有待改进。”居民李女士向记者反映。

  “在小区工作和在工地上闷声干活不一样,在小区里,既要把活儿干好,又要妥善处理与业主们的关系。”蒲师傅认为。虽然不是所有问题都能够解决,他与同事们还是守在小区里、电话前,保证能尽快回应业主们的需求。

  亟待提升硬本领和“软技能”

  对在大城市生活的农民工来说,从事基础岗位工作的物业工作人员薪资水平并不高。以北京为例,记者通过求职平台了解到,小区物业客服工作的薪资多在每月3500元~4500元、保洁工作多在每月3500元~4000元、综合水电维修工作多在每月4000元~5500元。

免责声明
融易新媒体转载此文目的在于传递更多信息,不代表本网的观点和立场。文章内容仅供参考,不构成投资建议。如果您发现网站上有侵犯您的知识产权的作品,请与我们取得联系,我们会及时修改或删除。
热门文章
日榜 周榜
1 2021年全国平均人为几多?哪儿的人最能“花”?数据来了

近期,国家统计局编著出版了《中国统计年鉴2022》,不同地区的平均工资水平如何?哪个地区...

2 “变老”的农民工如何让物业服务“变好”?

又到年底,物业工作人员开始催交物业费。因小区物业保安、保洁、维修等岗位的农民工年龄...

3 三维度加大政策引导 推动物流提质增效降本

12月29日,国度发改委召开专题新闻宣布会,先容《“十四五”现代物流成长筹划》(以下简称《...

4 时隔一年半再发进口游戏版号意味着什么?

12月28日,国度新闻出书署发布了新一轮游戏过审版号。值得存眷的是,此次不只有84个国产游...

5 央企专业化整合好戏连台 来岁改良重点已初露眉目

自本年1月25日,中粮团体与中储粮团体开展股权相助,出格是明晰组建由中粮团体控股的油脂油...

6 2022年光伏行业火爆“出圈” 财富成本“跨界”投资引刊行业洗

近年来,随着“双碳”目标的推进,光伏行业的景气度不断升温。2022年,光伏热度贯穿全年,...

7 2022电商十大事件:流量之墙瓦解 行业格局重塑

2022年,电商行业面临的压力尤为明显。竞争激烈、流量昂贵、消费意愿低迷,连垂类赛道的明...

8 国际航班取消往来限制 全面复苏可期

出入境政策优化后,国际民航市场也迎来了重磅利好。12月28日,民航局发布《关于恢复国际客...

9 打通“堵点”、补上“断点” 汽车产业全面复工复产按下“加速

抓生产、赶订单、加速冲刺全年目标……临近2023年春节,汽车产业全面复工复产按下“加速键...

10 血氧仪“高烧不退”:鱼跃血氧仪涨价逾4倍

从事血氧仪销售的周先生(化名)最近的电话一个接一个,目前老周所在公司的血氧仪供货期排至...

1 2021年全国平均人为几多?哪儿的人最能“花”?数据来了

近期,国家统计局编著出版了《中国统计年鉴2022》,不同地区的平均工资水平如何?哪个地区...

2 “变老”的农民工如何让物业服务“变好”?

又到年底,物业工作人员开始催交物业费。因小区物业保安、保洁、维修等岗位的农民工年龄...

3 三维度加大政策引导 推动物流提质增效降本

12月29日,国度发改委召开专题新闻宣布会,先容《“十四五”现代物流成长筹划》(以下简称《...

4 时隔一年半再发进口游戏版号意味着什么?

12月28日,国度新闻出书署发布了新一轮游戏过审版号。值得存眷的是,此次不只有84个国产游...

5 央企专业化整合好戏连台 来岁改良重点已初露眉目

自本年1月25日,中粮团体与中储粮团体开展股权相助,出格是明晰组建由中粮团体控股的油脂油...

6 2022年光伏行业火爆“出圈” 财富成本“跨界”投资引刊行业洗

近年来,随着“双碳”目标的推进,光伏行业的景气度不断升温。2022年,光伏热度贯穿全年,...

7 2022电商十大事件:流量之墙瓦解 行业格局重塑

2022年,电商行业面临的压力尤为明显。竞争激烈、流量昂贵、消费意愿低迷,连垂类赛道的明...

8 国际航班取消往来限制 全面复苏可期

出入境政策优化后,国际民航市场也迎来了重磅利好。12月28日,民航局发布《关于恢复国际客...

9 打通“堵点”、补上“断点” 汽车产业全面复工复产按下“加速

抓生产、赶订单、加速冲刺全年目标……临近2023年春节,汽车产业全面复工复产按下“加速键...

10 血氧仪“高烧不退”:鱼跃血氧仪涨价逾4倍

从事血氧仪销售的周先生(化名)最近的电话一个接一个,目前老周所在公司的血氧仪供货期排至...

备案号:鄂ICP备2022006215号 Copyright © 2002-2022 关于我们 融易新媒体