【系列报道之一：新城控股常州金坛项目遭投诉 精装房质量问题频现】
玻璃幕墙跑风、房间外墙漏洞、精装材料明显降级、智能门锁失控……位于北京通州区的绿地中央广场的业主们，在收房一年多之后，仍在忍受着精装交房留下的种种后遗症。
精装交房遭遇货不对板
“绿地中央广场的样板间非常豪华，堪比五星级酒店公寓，销售人员跟我们说，精装交付后和样板间是完全一样的，当时我就决定买下了。”业主付强表示，很多邻居跟他一样，因为看了样板间才选择这个项目，但收房后却很失望。
2017年，绿地中央广场2期业主陆续开始收房。“当时就有很多问题，搬进来之后发现问题更多。”据业主们反映，当时最直观的问题是玻璃幕墙不密封，“冷风呼呼进屋”，沟通多次后，物业用全缝打胶的方式解决了这个问题。但后来，业主们又陆续发现地板鼓起、建材低配、智能锁失控等问题。
绿地中央广场2期内业主家漏水视频截图。（业主提供）
去年12月28日，业主张领家屋顶靠近电灯处突然漏水，他的床品、地板、家具无一幸免。修理时他才发现，在房间外墙上为空调外挂机打的洞并没有被封堵妥当，冬天寒风吹裂了没有保护的消防管道，才导致了家里的 “水灾”。张领认为，这是由于低劣的装修质量导致的问题，所以开发商应该承担赔偿责任。他表示，在随后的沟通中，开发商和物业公司均表示要给予赔偿，但截止发稿还未落实。
北京绿地中央广场2期精装房问题并不孤立，在南京的新城保利天地，业主黄烨也被精装修的问题困扰着。该项目位于南京空港枢纽经济区，开盘即遭到疯抢。“我是摇号才买到的，但说实话有点后悔了。” 黄烨向记者抱怨，“按照开发商承诺的2500元/平方米装修标准，80平米大约需要20万的装修费用，但明眼一看这仅是简单装修，同时还有很多质量问题，导致我一直没有入住。”
黄烨家中第一次交付时出现的漏水现象。（业主提供）
记者在黄烨家中发现，客厅、书房、卫生间的地面均有不同程度的裂痕。其中，客厅连接卧室的过门石，用手触摸确实能感受到表面参差不齐。“最严重的是书房渗水，目前已维修过一次。”黄烨说，记者也在他的书房看到了明显修补的痕迹。
面对黄烨的质疑，新城控股方面告诉记者，该项目精装修价格是由第三方估价公司评估，并在政府相关部门备案，交付房屋装修标准和样板房一致，并在合同中有明确约定。对于部分业主提出的维修要求，已经安排房修中心专人跟进，将严格按照合同约定的保修条款进行维修，确保客户满意。
然而，黄烨却给出了不同的答案，他说：“我在收房的时候，并没有看到所谓第三方估价公司的评估报告，我也无法到政府查看相关备案信息。至于新城方面说已经安排专人跟进，事实是：3个月过去了，我家里的装修质量问题仍未解决，甚至一拖再拖。”
业内：没有特别标注 样板间就是交付标准
而针对通州绿地中央广场2期精装房问题，绿地集团向记者回复表示，此项目是以毛坯房整售形式出售给了中根控股有限公司，业主反映的精装修质量问题与绿地集团无关。但付强却不认可这样的说法：“这个项目自始至终都叫绿地中央广场，当时也是因为认可绿地品牌才买房的。”
“合同未做特别说明，交付标准就是要跟样板间一致的。”对于装修标准缩水问题，北京市东元律师事务所合伙人李松表示，根据《商品房销售管理办法》第31条规定：“房地产开发企业销售商品房时设置样板房的，应当说明实际交付的商品房质量、设备及装修与样板房是否一致，未作说明的，实际交付的商品房应当与样板房一致。”
李松进一步解释说，为了保护购房人利益，有关部门特别做出这个规定，也就是说在签订装修合同时，如果没有特别标注“与样板间不一致”、“样板间仅供参考”等字样，交付标准就是样板间标准。消费者如果发现严重不符的情况可以诉诸法律。但是，装修是否过关仍需专门的评估，如果要法律仲裁，则需要仲裁委来指定第三方鉴定机构。
“大部分精装房的装修合同都不会写明品牌型号，所以开发商为了压低成本，操作空间比较大。”房师傅（北京）咨询服务有限公司副总经理张磊表示。
