智慧升级 服务一点就通 —— 中信银行信用卡“动卡空间”APP 9.0焕新升级

9月1日，中信银行信用卡“动卡空间”APP焕新升级，本次上线的9.0版围绕用户需求构建智能化“生活+金融”一站式新平台，以便捷的功能交互、丰富的福利优惠、智能的在线客服、综合的金融服务，助力用户获享美好金融体验，以数字科技全方位打造“有温度的信用卡”。

随着银行数字化转型加速，手机银行APP已成为银行服务的主要载体。数据显示，截至2022年二季度，手机银行活跃用户规模达到6.65亿人，成为银行连接用户，提供金融服务的核心阵地。中信银行信用卡以金融科技赋能产品和服务，围绕金融服务移动化的趋势，持续迭代升级“动卡空间”APP，精准洞察用户的服务需求，打造智慧功能、流畅体验，让用户便捷获享“心有灵犀 一点就通”的一站式综合金融生活服务。中信银行半年报数据显示，截至2022年上半年，“动卡空间”APP注册用户数超过5,100万，月活1,618.92万，月活同比增长11.6%。

本次新升级的“动卡空间”APP 9.0以用户体验为核心，化繁为简。全新上线“一键登录”功能，省心省力。新增多张卡片合并还款功能，让用户查账还款更高效、便捷。自研支付产品“信收付”无需登录即可扫码支付，新增商户扫码即时分期支付功能，同时聚合了领券中心、积分立减等实用福利，让用户的每一笔支付都“有温度”。此外，全新优化的“友财”门户，升级为中信银行零售融合的财富管理服务特色平台，上千款基金理财智能推荐，让个人资产、理财收益一目了然，真正为用户实现能省、会赚、爱生活的美好目标。

为实现便民、惠民的服务初心，“动卡空间”APP 9.0聚焦广大消费者生活需求，不断拓宽线上消费支付场景。在“生活”频道中，生活缴费平台新增自动缴费功能，支持水、电、燃气费缴纳，轻松告别繁琐的传统缴费模式；围绕广大车主需求，提供一键加油优惠、无感停车等贴心服务。此外，本次全新上线的“福利中心”推出福利预告、活动预约等功能，深度整合签到有礼、积分兑换、活动日历、笔笔返现以及“9分享兑”、“9元享看”、“精彩365”等特色优惠活动，让用户每日掌握自己的福利日历。其中，“笔笔返现”活动限时优惠升级，融易新媒体，单笔消费满19元即可参与刮奖，最高可获赠19999元奖励金。小额积分专区可兑换还款券、支付券、分期优惠券等，小积分多用途，切实增强用户的获得感。

为满足当前消费者个性化服务需求，“动卡空间”APP 9.0以智能化贯穿用户体验全旅程。智能助手精准理解用户需求，在卡片激活、证件到期、活动到期等重要时刻及时提醒。智能客服可依据用户特点灵敏判别，精准推荐个性化服务；搜索功能以实时的智能搜索推荐、贴心的结果展示，提升服务触达体验。

此外，中信银行运用消费级VR和5G技术，以信用卡服务场景为入口，创新运用科技构建虚拟现实的服务新场景，研发上线的首个沉浸式3D场馆——“动卡元空间”已在APP上线并投入使用，用户可以定制个性化的角色形象，在各场馆间快捷传送，与朋友一起畅游信用卡大楼的场馆空间，还可以沉浸式申请信用卡、对话虚拟客服、参观数字藏品馆，探索游戏化、娱乐化的酷炫体验。

当前，绿色低碳逐渐成为当下民众推崇的生活方式。依托“动卡空间”APP开发构建的“中信碳账户”，作为首个由国内银行主导推出的个人碳账户，通过科学计量方法累计个人碳减排量，为每个用户提供践行绿色低碳生活的有力证明，打造个人独一无二的“绿色生活名片”。截至7月，“中信碳账户”注册用户数已突破30万，累计在线金融场景减少二氧化碳排放量约200吨。

信用卡服务与民生消费息息相关，旨在服务人民美好生活。未来，中信银行信用卡将持续推动数字技术与金融服务的深度融合，以移动APP为数字服务载体，为用户创造智能、便捷、有温度的服务体验，围绕金融为民的初心，践行便民、惠民的举措，以金融科技赋能美好生活，打造“有温度的信用卡”品牌。