付费用户突破4300万后，平安健康在如何做有差异的互联网医疗？

三年疫情影响下，互联网医疗的价值被进一步挖掘，线上购药、在线问诊等服务也愈加普及。

如果问2022年用户规模增长最快的互联网应用为何，答案就是互联网医疗。截至2022年12月，国内互联网医疗用户规模达3.63亿，较2021年12月增长6466万人。

这也意味着，互联网医疗企业再一次迎来了发展机遇。机遇中，互联网医疗行业应该如何发展再次成为焦点话题。

互联网医疗企业的商业模式究竟要如何“画圆”？互联网医疗企业中，是否只有电商这一种模式？企业应该如何利用自身的经营资源？

医药电商不是唯一选项

5月初，阿里健康在港交所发布公告，预期于截至2023年3月31日止年度实现利润净额不少于4.5亿元。收入方面，阿里健康此前公布的2023财年中期营收为115亿元。不过，在上一个财年，阿里健康出现了2.659亿元的亏损净额。在更早的3月下旬，京东健康发布2022年业绩数据，显示期内公司的收入达到467亿元，同比增长52.3%，盈利约3.8亿元，同比扭亏。2021年，京东健康的亏损超过10.73亿元。同在3月，平安健康也发布2022年财报，显示其盈利能力正在逐步改善。期内，公司的总收入约61.6亿元，年内亏损为6.11亿元，较同期的净亏15.4亿元大幅收窄60.3%。

对比之下，京东健康、阿里健康、平安健康的业绩表现各有不同，一场关于互联网医疗企业分化的讨论也随之而来。除了业绩的浮沉，更为重要的是，虽然同在互联网医疗第一梯队，三家企业名虽看似雷同，但在商业模式上存在非常大的差异。就平安健康最新财年的财务数据，虽未盈利，但较往期相比也有了较大改善。简单说来便是，平安健康在战略深化后，已经是一家更注重向企业客户提供健康管理和医疗服务的公司，而不再是仅仅面向大众做在线诊疗和药品销售，也就是不再是医药电商。此外，由于业务模式的差异，平安健康提供的需要线下履约的服务更容易在疫情中受影响，而阿里健康的医药自营业务，京东健康的医药和健康产品销售得到了增长。这也是造成数据面形成差异的原因。

过去的发展已经证明，互联网医疗在医疗健康行业的发展中，扮演着越来越重要的角色。而从商业模式的角度，例如盈利情况判断，医药电商似乎容易且率先取得胜利，而医疗服务和健康管理的发展似乎不尽如人意。但这样的结论显然是草率的。一方面，医药电商的成绩要基于大量的销售投入。例如，京东健康2022年的销售支出达到67亿元。同时，京东健康和阿里健康能扭亏为盈，是因为它们用户流量更大、营收规模更高。 

在这背后不难发现，阿里系、京东系本就是电商起家，凭借庞大且粘性较高的用户群体走进了互联网医疗。而这样的原始优势资源，确实有助于其发展医药电商当前的业务发展。当前，公司也在体检、医美等医疗服务中寻求突破，但其消费医疗的属性更明显。另一方面，评价一家公司的商业模式，标准也不仅仅是盈利这能力一条。它和公司的自我定位、优势资源、发展战略都息息相关。而在这方面，经历了战略深化的平安健康，有着自身的决策。

告别1.0时代，平安健康迈入2.0征程

当前，已是平安健康转型的第三年。

在2021年10月22日，平安健康于投资者开放日上正式宣布了平安健康战略2.0深化的规划，将融合管理式医疗、家庭医生会员制、O2O医疗服务三大模式，为用户提供有温度的医疗健康服务，被视为其标志性的转型之年。

但是，关注互联网医疗行业的人士都会记得，平安健康曾经有一段名为“平安好医生”的过往。当时，互联网出身的王涛是掌舵人。

王涛曾先后在微软、金山、阿里巴巴等企业任职。直到2013年加入平安集团，2014年8月任平安健康互联网股份有限公司董事长兼首席执行官。

和当前不一样，王涛以及平安好医生所处的互联网医疗时代迎来电商巨头的加入，由此引发酣战。阿里、京东也在那个时期基于自身资源优势积累了发展机遇。相较之下，平安健康的获益似乎没有非常大，至少在财务面上，公司出现了持续的亏损。

但是，王涛用一年的时间就打造出了中国最大的移动医疗APP平安好医生。并且，该款应用在上线一年后，注册用户就破亿、月活跃用户就超千万。如果光是论流量获得，王涛的战略也得到了实现。

当然，王涛也有“失算”的地方。王涛或许曾经是想通过平安好医生这款应用，打造出规模优势明显的互联网医疗平台，但问题在于，“免费的使用”并不会自动升级为“付费的使用”，流量并不直接等同于变现，而没有盈利的生意，就很难长久。