我在华住会的APP上订了上海迪斯尼乐园附近的星程酒店，它隶属于华住酒店集团，在入住之前，我事先在APP上选好了房间，选择了8431房间，可是到了酒店，客服人员不经过我的同意，却私自改为8523房间，融易新媒体消息，自助选择房间是我作为金会员的权益，他们这样做，是无视我的会员权益，并且我进入房间，大失所望，与APP图片上的显示大不一样，地面上没有铺设图片上所显示的绣有美丽图案的地毯，只有普通的地板，有些地板已经突出来了，两个窗前灯已经没有电灯泡了，唯一的窗户已经坏了，根本开不了。而且没有标有“请勿打扰”或者“立即打扫”的牌子。所以，我和我的家人出去玩的时候，插在插座上充电的充电宝连同充电器都不见了。我的权益遭无视，我的个人物品也得不到保障。还有给我儿子的水果也是烂的，想存心让他拉肚子吗？
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