2021年1月份在抖音平台湖南纳百利旅游专营店购买了有效期2年的三亚五日游旅游套票2张,每张2080元×2=4160元,期间因疫情原因一直不能完成行程,与商家专属旅游管家沟通,同意可延期使用,今年2月3日开始联系客服和商家想完成行程,发现已无法联系上了,预留的电话也已成空号,立即联系抖音平台投诉,反馈结果是无法联系商家,融易新媒体,预留的保证金已成负数,不能实现退款承诺,中国是法制国家,相信一定会有人或政府帮助消费者讨回公道的,故寻求您的帮助,
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