我在2018年10月11日在南宁机场办理了一张奥凯航空牡丹卡，承诺终身有效，购买机票打折，可以用卡里的钱购买机票，还有贵宾服务休息区，绿色通道，等服务，融易新媒体，可是与事实严重不符，现在没有人接待，电话是空号，卡都不能用了，没有人管，让消费者投诉无门。我请求帮助退还款项，还消费者权益。
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民航同盟会员卡余额无法利用，要求退换卡内余额 
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