2021年8月3日，我在长沙韶山路红星美凯龙建材馆二楼的板川集成灶购买了1套水槽龙头用品，并支付了全款368元。当时负责销售和收款的是门店销售李瑶（详见附件转账记录）。2021年8月20日上午，我到红星美凯龙要拿水槽时，被告知没货了，要等厂家发货。后在今年发现已经撤柜。即向商场方反映了订单情况，要求商场方协助追回货物或退回货款，但商场方以支付的款项未经过商场统一收银为由推脱责任，提出要我们自行和商家协商解决。
后多次电话联系张育文（186****3254），催促他发货或退款，融易新媒体，他总是以各种理由拖延和回避，并让联系另外一股东黄子曰（150****9158）同样以各种理由拖延回避，自此联系过以后我们已无法与以上两个人员取得联系，所有电话不接。后到美凯龙找商场提出诉求，也未得到满意的处理。
投诉请求事项：请求消费者协会调解，尽快追回我的全部货款，依法维护我的合法权益。
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