中国黄金吊牌价太坑消费者，故意隐瞒克重，欺骗消费者权益

2022年10月5日中午12点，我与婆婆带着22.05克千足金去当地的步行街中国黄金风尚店换款式，我想换成克重的，导购员迟海燕与他们店长在拿了几款克重的给我看时说，克重的质地软，容易变形，而且后期换款新品工费高，给我看了一款说这个工费就要两千多，说我婆婆的项链已经磨损很严重了，过不了多久就会断了，店长告知现在可以按418元一克换款式，而且可以免工费，于是我们就挑了一个项链，当时我就问了可以称一下重量吗？这个有多少克？我与我婆婆也是第一次置换黄金，实在不懂，导购说现在都是按吊牌价一口价销售的，不称重的，然后导购就误导我说按吊牌价比按克重买好，工艺好，款式新，克重的和吊牌价的金子含金量是一样的，都是纯金，买了之后这个项链也不会因为金价下调而贬值，永远都值这么多钱，而且可以一直免工费换新款，很多人都将自己克重的换成了一口价的，其中也包括他们自己，被这么一误导，就糊里糊涂地补了77元差价给换了，就没有在意这个手镯有多少克了！回家后越想越不对劲，感觉换回来的项链比之前的小了很多也轻很多。一个是5G的一个是3D的工艺，与我之前999的相差太多！当天晚上九点就发微信给导购要求重新换，约定好第二天去店里换，店员说只能一口价换一口价的，融易新媒体，不可以再换成克重的，也不可以退。现在的这个项链克重也就10g左右，比之前的少了一半，一克相当于900多元，按现在的金价这个项链才值4000元左右，简直亏大了，难怪当时不给我称重也不告知我克重！店长现在以公司规章制度以及自己无权操作为由拒绝退款或者换回原来的克重！本次销售只有质保单并无发票！