本人于2022年11月8号中午10点多到周六福专柜购买黄金,在购买一口价的(福牌)足金挂坠时就详细咨询过销售小姐姐(当时店长也在),购买了一口价商品后期是否可以换款包括克的也可以吗?当时销售小姐姐和店长都说只要到我们周六福的直营店都可以换。而且我也是反复咨询的,他们俩都是说后期换可以按照我实付价格去补差价换就可以了(并没有明确告诉我一口价只能换一口价的)。后面我又问过是否知道(福牌)它又多重?当时小姐姐告诉说这是公司直营下来的我们也不知道多重(2022年11月11号上午我仔细看质量保证单只有1.31g)最后我觉得亏了,于是11月11号下午2点左右我到达周六福专柜,要求换克的差价我也愿意补,融易新媒体,但是店长不同意。我说如果协商不了我们只能走投诉流程,结果店长:那你去投诉吧!我们店面也不怕投诉,在你来之前刚走了一个投诉不成功的最后还是回来找我解决问题呢!你去打那种什么12315也没用。店长还无情讽刺要我去投诉,告诉我投诉也没用,对他们没影响。
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