耒阳五一路张万福诱导顾客

11月4日晚五点， 在张万福购买黄金 ，由于第一次购买没有经验。本来是准备购买足金的，被张万福珠宝店销售人员诱导消费（她说双十一足金没有活动 而且我看上的那款按克的 她说不好 容易掉，更何况按克和按件的没什么区别 ，购买了按克的，后续不喜欢了来换款要收取工费 标价的换款不收取任何工费。标价的满一千减二百 后续购买了 不喜欢了可以拿过去换按标价的 并且可以按照原价格选取喜欢的商品 不收取任何费用 挑选的商品金额超过了可以补差价购买，作为消费者自然会选择双十一活动满一千减二百的）

1：购买时一直寻问商品多少克重，商家销售人员表示标价不看克数，只看价格，标价的和按克的区别不大 只是它的工艺贵（事实是不止工艺不一样 克数也不一样，而且扣下价签）侵犯消费者对商品的知识产权。

2：11月4日晚 销售人员告诉我双十一足金没有优惠活动 标价的双十一活动满一千减二百 ，而且后续可以按商品原价格换标价的， 不收取任何费用 并且看上了比原有的商品金额高的，只需要补差价就可以了。(付款后发现只能换一次 并且第二次换要补500元差价。11月5日去到门店申请退货， 发现按克的双十一也是有优惠的 满5克享受1克313元）诱导客户下单购买标价黄金（提成高）。

11月4日第一次购买商品三件，金二件是微信付款一共2920元，申请售后（银250元，现金支付，不申请售后），融易新媒体，买前忽悠，买后就开始说这不行那不行。回去后我老公感觉亏了 说二克都没有，第二天去到张万福珠宝申请退款，销售人员说不能退款，不是质量问题不能退货，只能换一口价，我没有办法只能同意，换了一口价的， 在原有基础上补了116元，并且之前购买的二件黄金首饰一起换了一件商品（原价3540元）

3：没有三包和完善的售后服务。

回去后发现是可以通过法律途径解决问题的， 就拨打了12315，经过耒阳市市场监督局的帮助与协调，双方未达成协商。

现要求全额退款，共计3033元。