私教课“千层套路” 预付学费“不多不少”健身者难讨回

　　私教课“千层套路” 预付学费“不多不少”健身者难讨回

　　沈芳芳怎么也没想到，本来只想找一家健身房游泳，却被3名私人教练(以下简称“私教”)以帮忙购买36节私教课完成业绩为由，强迫自己一直留在店内，直到整栋百货大楼歇业。私教甚至告诉她，如果她身上没带够钱的话，也可以陪她一起到家里取钱买课。

　　这事已经过去一段时间，但回想起来，她仍心有余悸。那是2019年9月的一天晚上，当时健身房已结束营业，其所在商场大部分商铺也已歇业。大楼空空荡荡，3名私教却一直围着不让她离开。她当时脑海里只有一个想法——赶紧逃离这里。

　　3名私教见她一直不松口，暗示她，签合同时，销售已经把会员的身份证拿去复印了，知道所有会员的家庭住址。嗅出了威胁意味，考虑到家中还有年迈的父母，沈芳芳不愿再多纠缠。

　　“我当时刚领完8月份的工资，但还是不够，又从存款中取了一些，才把课时费凑齐。”沈芳芳付完课时费，办理完相关手续，已经是22时40分了，她这才被允许离开商场。

　　3名私教在当晚给她写了一份保证书：“本月是升级月，决定后面的幸福生活，恳请沈芳芳女士再帮我们一次。”并且3人还承诺，这是“最后一次让沈芳芳女士各买12节课，后续不会再让买”。

　　然而仿佛打开了潘多拉的魔盒一般，沈芳芳此后每月都会继续被私教以各种方式进行推销。

　　在这方面吃过亏的陈琪表示：“对于一些私教的口头承诺，一定不要轻易相信。”

　　陈琪之前在上海另一家大型连锁健身房购买了私教课程。一开始，她和私教关系都还不错，经常一起买些吃的、喝的，像朋友一样相处。

　　“那天也是(私教)让我帮忙给他们冲业绩，买了36节课。”陈琪说，当时她的私教课还剩10节，但因为平时跟私教相处融洽，陈琪不好意思拒绝“朋友”的请求，就付了款。

　　“我当时也说，自己不常去，可能一下子上不完(这么多课程)，但他们完全没有说这个课有期限，就一直说‘没问题’‘没问题’。”陈琪说。

　　之后，因为身体原因，陈琪一段时间内不能再去锻炼，身体恢复后重回健身房时，她却被告知账户里的课程因超出有效期限已被冻结，如需激活，要按照1∶1的比例，购买与冻结课程等量的课时。

　　陈琪认为这是变相强迫消费，拒绝了课程激活方案，她还从别的会员那里了解到，就算激活了课程，有效期也很短。

　　毕业于北京体育大学体育教育专业的庞竞曾经在健身房做过兼职，他说，目前市面上健身房的私教大多有销售任务，在售课时，会采取一些营销策略和话术，消费者需要谨慎对待。

　　“迂回”的初步维权

　　在上海工作的喻林去年办理了一家大型连锁健身房的会籍。当时销售顾问告诉她，有新客特惠可以享受，12节私教课只需2400元。喻林觉得优惠力度很大，就直接购买了。

　　但之后，连续3次约课都被教练以各种理由推托没有上成。喻林提出退款，教练让她去找总监，但是仍没有退成。

　　由于整个课程喻林的确没怎么上过，经双方协商，健身房给喻林的最初方案是扣除她20%的手续费，退款在半年后到账。喻林拒绝了这个方案，要求只扣除5%。健身房答应她向总公司申请一下。

　　一个多月后，喻林得到的回复是，总公司不同意扣除5%这个提议，“之后我们再发什么消息，他就不回复了，彻底失联。”喻林说。

　　因协商未果，喻林决定找12315投诉。12315的反馈结果是，“此纠纷由文化稽查部门处理，我部门终止调解，建议通过12318或者12345向文化稽查部门反映此情况。”经12315转接后的体育局工作人员告诉喻林，类似案子很多，通常情况下，健身房会给客户办理退款，但花的时间较长，加上疫情影响，让喻林耐心等待。

　　“像拉锯战一样，持续了3个月左右，最后他们建议我走司法渠道。”喻林说。陈琪也曾给12315和上海市长热线12345打过电话，未取得太大进展，最后同样选择走司法途径维权。

　　对簿公堂讨回预付学费

　　2019年12月3日，陈琪通过网上立案，并在翌日向上海浦东新区人民法院寄送了有关材料。2020年3月4日，法院受理此案；4月8日，开庭。

　　陈琪说，由于自己此前没有认真阅读课程合同，里面确实提到私教课程存在有效期限，如未在有效期内上完，课程会被冻结。因此在庭前调解时，健身房以此为依据，表示自己并无违约行为，是顾客没仔细阅读合同。