激进的黄光裕，落寞的国美(3)

　　据了解，去年8月开始，国美要求卖场员工引导顾客通过国美APP(彼时还未改名“真快乐”)下单，一开始APP下单指标是10%-20%，不到3个月就变成了90%，“只要有一个订单不是通过APP下单的，就要打电话到分部说明情况，即使这一单的金额才5元。”

　　不过，作为线下零售商场的代表之一，到卖场消费的年轻人不多，不少顾客使用老人机无法在APP下单。因此，在社交媒体平台上，也有不少消费者对国美此举吐槽不已。

　　据了解，国美为了强势发展线上，不仅对使用APP下单的业绩提出的考核要求，也对社群运营更加苛刻。据其商场管理人员介绍，之前的卖场员工，每个人至少有30个群，但社群运营没有提成，所以员工积极性比较差。但是有了强制性的绩效考核，国美的社群运营也开始风生水起。

　　在很多人诟病国美强制进行线上化的同时，也有人认为这是黄光裕的超强执行力、钢铁手腕的表现。但是透过现象看本质，国美所谓的电商娱乐化，不过是拼多多社交电商模式的翻版。

　　实际上，真快乐APP的用户活跃度与其官方的高举高打基调相差甚远。认真对比真快乐APP与其它电商平台，可以发现，其首页与普通电商平台无异。

　　据观察，某个星期五下午，真快乐APP中有三家国美电器门店在直播中，由于是工作日的白天，观看直播的人数并不多，均不超过100位。这些直播间的主播均为国美门店店员，而非专业的主播。直播间内所出售的商品不仅包含吸尘器、空调等家用电器，也有食品与日用品。

　　很显然，这与其它电商平台的繁华景象相比，有些相形见绌。而真快乐APP中的短视频产品，也是用户吐槽最多的。

　　据北京市朝阳区一位国美电器门店的店员接受《财经》记者采访时表示，门店日常的直播观众数量很少，但公司会不定期组织各个品牌方的区域负责人进行直播。经过前期宣传，这类直播会有更多的观众观看，优惠力度相比平时的直播也会大很多。

　　尽管如此，短视频专区被指各类卖货广告占据，内容单一，缺乏吸引人的亮点。这些广告的发布者均为“真快乐网店”，推荐的产品包括护肤品、袜子、手机等。目前APP没有提供让用户自行上传短视频的功能，而国美自行上传的内容又都是广告。

　　有用户在评论区留言反映：“短视频不能全是广告，来点搞笑视频”。如此种种，也暴露出国美在新型视频电商上的基因不足。

　　按照这种发展态势，不难预料，没有太多电商基因、直播电商经验的国美，或许会在新型模式的试错过程中，不断去踩那些头部电商平台曾经踩过的坑。

　　要知道，这种模式，阿里、京东都曾相继打磨成熟，而即使是增长速度最快的社交电商模式，其它头部电商也在拼多多的带动下，逐渐形成规模效应。

　　此时入局的国美，显然已经慢了好几个节拍。因此，国美是否能借此翻盘、业界唱衰声音不断。此时国美所做的事情，更像是在给早几年错失的工作，来进行补课。只是，在瞬息万变的互联网时代，亡羊补牢，并不一定为时不晚。

　　结语

　　国美的发展历史，可谓是中国零售行业的缩影。可惜的是，国美只是参与了上半场。在下半场，零售行业进入了线上化、数字化后，国美已然掉队，这自然与黄光裕的个人经历有莫大的关系，但是更深层的原因，可能是国美过于保守、传统的发展基因使然。

　　如今，亦步亦趋的国美，仿佛是在为其创新推出“真快乐”沾沾自喜。但是对于大多数看客来说，其不过是新瓶装旧酒，恐怕难以改变零售行业的本质，更谈不上创新。

　　但愿黄光裕重新带领下的国美，这次是真的在进行自我革命，而不是做无谓的折腾。