三只松鼠净利润增长26% 自称产品质量严格把关为何屡屡上“黑榜”(2)

　　对此，记者在书面采访时对公司提问称：2020年年报显示，在坚果品类中，公司93%以上产品设置严于国标的内控标准，坚果酸价、过氧化值、霉菌等指标严于国标33%到70%。但是，在黑猫投诉上，大量关于巴旦木吃出虫卵、水果罐头霉变等投诉，请问公司的产品质检标准是否存在虚标？关于产品质量投诉屡禁不止，公司的后续做法是什么？

　　而公司给予的回复是：公司针对核心坚果品类，已经建立了理化及微生物内控标准，并落到具体规范文件，严格执行。同时，公司建立了完善的供应商质量管理、产品质量管理体系，实现从供应商端、工厂端、物流端、门店端到消费者端的节点式质量管理，持续保障产品质量和消费者权益。在质量检测方面，三只松鼠旗下全资子公司中创检测中心，共有近40名专业检测人员，拥有各种检验仪器设备共300余台，取得CMA资质认定以及CNAS认可，具备218项检测能力，是国内互联网休闲零食行业中首家取得双C认证的检测实验室。公司贯彻批批检、全项检的要求，建立了716项全品类产品标准，2020年度，消费者全品类质量客诉较2019年下降19.1%。2021年度，公司将会全面实施质量升级工程，从过去的入厂、出厂强检测（批批检）到建立分级供应商质量人员常态化驻厂模式，将质量控制环节渗透到生产制程中，持续为主人提供健康安全的产品。

　　如此官方的回复，仍然避免不了黑猫投诉上屡屡出现三只松鼠的身影。光是今年3月份，关于巴旦木吃出虫卵的投诉就有8条。有用户表示2021年3月20日于天猫超市购买的三只松鼠手剥巴旦木120g中吃出虫卵，且是在巴旦木果仁内部。这让人不由发问，既然内控标准如此严格，为何产品质量问题频频发生呢？