财富甘肃 | 以创新服务为“强县域”贡献金融力量

“你们甘肃银行的服务太到位了，消息送上门，服务送上门，资金送上门，真的太替我们着想了”，务工返乡的李先生在甘肃银行古浪支行办理完业务后由衷感叹。

记者了解到，这种优质服务只是甘肃银行古浪支行服务县域经济发展的一个缩影。该行自成立以来，坚守“服务地方经济、服务三农发展、服务中小企业、服务城乡居民”市场定位，用实际行动践行了“甘肃人民自己的银行”的暖心承诺。

图：甘肃银行古浪支行营业厅

金融服务进社区，走村入户零距离

据悉，甘肃银行古浪支行工作人员从县城各居民小区到周边乡镇，走村入户，为客户提供存款、贷款、信用卡等业务办理的“零距离”金融服务，积极履行普惠金融的社会责任。同时，该行依托“党建+”模式，加强与各乡镇的深入合作，通过添加20个村委会村民群，及时向村民发送产品介绍以及防范电信诈骗、不法集资、辨别真假币等金融知识，多措并举保护老百姓“钱袋子”，实现党建与业务互促互进共发展。

图：甘肃银行古浪支行工作人员为客户讲解金融业务

问候服务暖人心，特殊关怀显真情

“在古浪县外出务工人员返乡的高峰期间，客流量较大，为高效服务客户，我支行配备双大堂，及时解决客户难题，同时做好一杯水服务，让客户体验到真诚、主动、热情、体贴的甘行服务”，甘肃银行古浪支行支行负责人黄炳森说到。

“请您出示身份证”“请您设置密码”“请您在这里签字”……在网点工作人员耐心细致的指引下，仅仅几分钟时间，一张银行卡就办好了。该支行员工始终做到来有迎声、问有答声、去有送声、错有谦声、赞有谢声，亲和、周到的服务获得了众多客户的认可，“甘肃银行的服务就是好”，客户李先生向甘肃银行客服致电，表达了对古浪支行优质服务的赞扬。

图：甘肃银行古浪支行工作人员服务客户

今年2月，甘肃银行古浪支行客户经理王蓉发现客户石先生有1笔定期即将到期，随即电话提醒，但石先生表示自己忘记银行卡密码，且行动不便，无法前往营业网点办理转存业务。了解情况后，王蓉解释说：“大爷，为了您的资金安全，按照相关制度要求，需要本人办理业务。但您不用担心，我们可以上门服务。”

随即，王蓉上门将柜台服务延伸到客户身边，受到了客户高度赞扬。“真的太感谢你们了，还麻烦专门跑一趟，甘肃银行的服务太好了！”石先生连声道谢。“为行动不便的老年人提供上门服务是我们应该做的，您有任何业务需求可以第一时间联系我们……”网点会计主管张国斌暖心回复。

“扶”小微“润”三农，服务实体再发力

甘肃银行古浪支行满足“三农”、小微企业等实体经济领域的金融需求，融易新媒体消息，让金融“活水”更加精准地注入乡村振兴领域，已成为县域金融主力军。据了解，该行聚焦古浪县重点项目、基础设施、特色产业、龙头企业等，累计为各类市场主体和城乡居民发放贷款35亿元，其中：向古浪县黄花滩乡移民区2473户农户发放日光温室贴息贷款4946万元，向新能源产业提供信贷资金1.6亿元，千方百计助企纾困，为民营企业转续贷1.8亿元，助力县域经济高质量发展。

图：甘肃银行古浪支行工作人员在企业调研

主动询问解难题，服务内容更贴心

“请问您对所购买的理财产品了解吗？需要我再次为您介绍一下吗？”在为客户办理业务时，该行理财经理积极主动向客户提示相关风险。近年来，该支行借助营业厅所举办的各类活动，向客户讲解金融产品，普及账户安全、个人信息保护、存款保险、反洗钱等金融知识，更大力度保护消费者的合法权益。同时，该行积极发挥党员突击队作用，行内党员、干部走进社区、医院、学校等开展送金融知识上门活动，切实提高金融消费者知识水平和风险防范意识，助力构建和谐金融环境。

图：甘肃银行古浪支行营业厅

服务无小事，便民暖人心。据悉，甘肃银行古浪支行将持续深化以客户为中心的服务理念，扎根县域、深耕本土，以优质、高效、暖心的金融服务助力县域经济高质量发展，在新征程中体现新担当、展现新作为。