居家养老赛道新增入局者，富德生命人寿积极推进康养大战略(3)

2024-04-11 16:36:07来源：互联网

文章导读: （原标题：居家养老赛道新增入局者，富德生命人寿积极推进康养大战略）去年，中央金融工作会议举旗定向，提出“加快建设金融强国”的战略目标，而“大力发展科技金融、绿色金融、普...

创造客户价值是富德生命人寿经营的“首选项”。富德生命人寿已将“以客户为中心”作为总体战略目标写入了公司发展战略。围绕客户需求推进的康养大战略，是迈入富德新征程的重要支撑，更可在公司完善客服体系、促进业务发展、提升客户体验方面发挥重要作用。

作为富德生命人寿康养大战略的输出载体，“富德养老，美好生活”康养项目的首要目标就是从传统的以渠道为中心转向客户驱动，挖掘国民在养老场景下的刚需，帮助广大客户尽早规划，积极应对老龄化。富德生命人寿聚焦居家养老，更可满足不同收入层次、不同需求偏好客户的需求，符合金融人民性导向，是真正践行以“客户为中心”。

而对于企业自身的可持续发展，该项目同样肩负着另一个重要目标：既可多方面激发和满足客户需求，提升客户黏性，促进业务发展；同时通过配套居家养老服务，进一步发挥养老险产品长缴期、高价值优势，促进公司新业务价值和续期保费提升，优化业务结构，降低负债成本。

对很多客户来说，保险是长期规划更是无形商品。该项目的第三个目标则体现在提升客户体验方面。随着全国各地陆续落成客户体验厅，不仅可让无形的保险产品真实可触，增强客户的体验感与满意度，更能够通过一系列的适老化改造设施让客户对自己或父母居家养老生活中面临的困难有切实理解，从而提前做好养老规划，让未来更从容地享受美好养老生活。

今年两会期间，全国政协委员，对外经济贸易大学保险学院教授、副院长孙洁提交了一份“关于加快居家适老化改造，增强养老服务便利可及”的提案。孙洁指出，融易新媒体消息，适老化改造是老年群众最需要解决的问题，居家和社区适老化改造是积极应对人口老龄化、建设老年友好型社会的现实需要，是关系老年人切实利益的关键小事。

践行金融为民理念，富德生命人寿选择通过居家养老服务进入新的养老赛道，既彰显出响应国家号召、促进民生发展的责任担当，更是对企业自身发展的机会与考验，因其将加速公司提升经营管理水平。

未来，富德生命人寿仍将坚持以“客户为中心”，把满足客户需要、提升客户体验、赢得客户信赖作为经营管理的出发点和落脚点，通过“富德养老，美好生活”项目有效推动养老产品与养老服务的融合，为助力人民群众实现“老有所养、老有优养”贡献力量。

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