太医管家：高质量服务为“大健康”战略提供稳固支持

作为中国太保在大健康领域的重要布局，太医管家以“家庭医生+管理式医疗”为基点，持续创新服务内容、提升服务品质，进一步深化与集团业务的协同效应，由点及面，推进高质量发展，快速成长为中国太保大健康战略不可或缺的关键板块。

数字化持续赋能 医疗服务资源量质齐增

今年5月，中国太保发布“352”大健康施工蓝图，形成覆盖未病、已病、康复、养老的全场景健康养老服务体系。太医管家重磅推出 “数字健康档案”，其为家庭医生2.0升级中的核心亮点，为提升家医体系竞争力注入新动能，加速推进数字化“基础建设”融入主体业务。

据悉，数字健康档案是一款基于人工智能和大数据的健康管理工具，通过用户上传的体检报告或线下就医记录，记录身高、体重、血压、心率在内的上千项健康数据，在系统内实现专业归档。一键导出功则能让用户能将健康信息“零存整取”，快捷导出，享受高效就医。

数字健康档案的推进惠及整个平台。目前，太医管家注册用户数已超600万，由近千人的“自建医生+外部专家”团队服务，已累计提供医疗服务近600万次，药品服务超15万次。医学服务团队7*24小时全天候在线服务用户，覆盖全科、普内、普外、呼吸、心内、妇产、皮肤等常见病科室。此外，太医管家已设立16大专病中心，包含肺结节、乳腺结节、甲状腺结节、糖尿病、高血压、高血脂、高尿酸、哮喘、COPD、骨质疏松、疼痛、便秘、冠心病、幽门螺旋杆菌感染、肝功能异常、慢阻肺。

基于家医体系，太医管家积极整合优质医疗服务资源，截至6月30日，链接外部合作专家超800名，覆盖北上广杭四城百余所三甲医院，副主任及以上级别超90%；合作三甲医院超1300家、体检机构达700家、其他医美/齿科/眼科超2200家。

抢跑新赛道 护航健康生活

同样在今年5月，中国太保联合太医管家及国内知名护理服务企业在上海成立护工服务联盟。会上，太医管家推出了 “院后照护服务”，抢跑“院后照护”这一新赛道，为用户的健康生活提供专业支持，目前已覆盖全国200个城市。

“院后照护服务方案”为患者提供生活护理和居家康复两大板块服务，涵盖“专业护理、日常照护、预防指导、康复训练、心理关怀”五大体系，助力患者早日康复，重返健康生活。

“生活护理服务”方面包含生活照护、基础照护、深度照护。居家康复服务方面，用户可以获得专属院后康护指导书、计划书，享受由具备专业资质的专业护士或康复师提供的定期居家照护服务。

“院后照护服务”延续院内治疗护理的成效，能更好地保障用户康复进程，强化用户全生命周期服务要素，实现管理式医疗理念进一步落地和闭环运行。 

专项服务持续上新 业务场景进一步拓展

今年7月，国家发改委发布了关于恢复和扩大消费二十条措施的通知，指出要提升健康服务消费。强调要发展“互联网+医疗健康”、倡导开发面向老年人的健康管理、生活照护、康养疗养等服务和产品。

太医管家积极响应国家政策，聚焦“一老一少”客群，陆续推出多项高品质医疗专项服务。“百岁兰守护卡”、“宝贝好成长卡”以及今年推出的居家养老产品“百岁居”都是其中的代表。

“百岁居”从安全、就医、照护三大需求入手，规划了包括安全管家、就医管家、照护管家在内的多方位服务体系，打造一站式长者居家健康管理解决方案，为中国老人提供多样化的贴心守护，最大程度降低子女的后顾之忧。推动业务场景进一步拓展。

安全管家聚合多种 IOT 智能监测硬件，保护隐私的同时，帮助子女更好的了解老人居家生活情况，共同守护长者的居家安全；就医管家提供7x24小时的线上问诊、慢病管理服务，以及线下就医挂号、绿通和海外就医安排，双管齐下解决老人就医难题；照护管家打造标准化和专业化的服务体系，提供涵盖院内护工、出院后护理和居家照护在内的高质量、专业化服务，让温暖的陪伴及时出现在发生困难的老年人身边。

截至6月30日，“百岁居”已落地59个城市，并在上海、成都、苏州等13个城市设立线下体验中心，通过持续深耕服务内容，惠及更多有需要的老年人。

随着数字化基础建设不断强化，配套服务能力持续提升，“家庭医生+管理式医疗”协力共进，太医管家也得以赋能保险公司，带来“健康保障+健康服务”的客户端解决方案。