2023家装消费品质报告发布 整装团装新模式发力品质升级

7月3日下午，贝壳在天津以“品质团装 津心筑家”为主题举行媒体相同会，贝壳团装全国首个项目落地天津金融街·南站金悦府，并竣工表态。相同会现场，贝壳研究院宣布了《2023家装消费品质陈诉》（下称“陈诉”）。

（贝壳找房高级副总裁、贝壳研究院院长李文杰）

陈诉估量，2030年家装市场局限将到达7万亿元，年均将增长率高出6%；而家装行业在整装、团装新模式一连摸索，将会为消费者提供更多高品质选择。

家装市场年均增长率超6%  高品质家装处事获青睐

陈诉显示，家装规模正慢慢成为住民消费焦点一环。经贝壳研究院优美糊口中心测算，我国度居装修市场总体局限在2022年到达3.88万亿元阁下，估量2025年到达5万亿元阁下，2030年到达7万亿元阁下，年均增长率高出6%；与此同时，家装客单价也在逐年晋升，2022年家庭装修客单价为1040元/平米，估量到2030年将到达1536.55元/平方米。

（中国度装家居市场局限及预测）

同时，消费者对家装处事品质的要求越发全面、风雅。陈诉显示，2022年全国消协共接到与衡宇装修物业处事相关投诉共2.2万件，与10年前对比，增加了1.64万件。网络投诉平台黑猫投诉数据也显示，停止2023年3月15日，以“装修”为要害词的相关投诉共2万余条。

而针对家装消费人群，贝壳研究院优美糊口研究中心举办了专项调研——消费者最不满足的环节别离是施工进程、售后处事和配送环节，占比别离到达了19.2%、17.8%和16.9%。作为低频消费，消费者在体验家装处过后，企业推荐度并不高，仅为31.9%。

这些数据配合反应出，消费者对居住品质的需求加强，家装处事品质化成长局面所趋。

贝壳找房高级副总裁、贝壳研究院院长李文杰暗示，家装行业成长至今，单项处事晋升已不能满意消费者，更全面、更风雅化的处事是家装消费者的新追求，企业要想在竞争中脱颖而出冲破“逆轮回”，只有走品质之路，才气形成最安稳的“护城河”。

相识消费者心目中等候的家和家装处事，对付企业晋升品质和处事至关重要。李文杰认为，家装企业的人力、人才、产物、处事等状态与消费者的期望差距组成了处事品质的最终功效。

家装消费新模式崛起 品质整装团装推广势在必行

此次陈诉，贝壳研究院优美糊口研究中心从处事有形性、担保性、靠得住性、共情性、响应性五个维度调研阐明，总结出今朝消费者最等候本性化设计方案、专业本领为品质护航、靠得住的产物处事质量、专业的人性化处事和实时有效办理问题。

陈诉指出，整装以其“尺度化基本套餐+本性化定制”的一站式家装处事模式，极大地低落了非标家装的不确定性，在装企尺度化成长和消费者本性化需求之间找到均衡点，成为行业品质成长的新风口。

对此，中国修建质料畅通协会秦占学会长也暗示，一站式整装处事是一个系统成果，从一开始的设计可以把所有装修环节中的问题都思量到，带给消费者极大的便捷性。同时，全配套人员让处事在各方面城市风雅化，提高了消费者满足度。

同样，“团购+尺度化基本套餐”的一站式团装处事模式，区别于零售型家装处事有更高的性价比，同时尚有一站式整装处事的诸多利益，是当下家装消费品质崛起的新摸索。

（贝壳团装处事尺度及理睬）

陈诉指出，团装既具备尺度化特色，又能满意本性化需求。一方面，团装通过尺度化产物、尺度化收费、尺度化施工和不变售后保障体系的“一揽子”处事，大大淘汰了装修进程中的不确定性。另一方面，基于尺度化基本套餐产物，针对消费者差异爱好提供多样化选择，团装与一线大牌相助，融易新媒体，通过统一供给链集采运输，提供更高性价比的产物，又高效地满意了消费者富厚的本性需求。

“团装模式下，消费者只需与贝壳团装一对一直接相同，装修流程越发便捷高效。”李文杰先容到，“由公司专人认真客户从硬装到软装的售前、售中、售后全部产物和整体处事，专业的人干专业的事，提高了处事富厚度。”