专访添可智能科技总经理庄建华：新赛道上的“她力量”(2)

　　但有时计划赶不上变化，“风口”来了，就要顺势而为。2005年末，iRobot凭借在扫地机器人领域的巨大成功，在纳斯达克成功上市。此后几年，全球范围内掀起了扫地机器人热潮。

　　2007年，公司第一款扫地机器人面世，与多级旋风吸尘器共用“科沃斯”商标，一起在线下销售。在扫地机器人“风口”之下，消费者对这款新产品展现出极大的兴趣，扫地机器人的销量很快超过了多级旋风吸尘器。2011年，公司决定赋予“科沃斯”新的品牌定位，主打机器人产品。吸尘器产品仍以“TEK”(泰怡凯的首字母)品牌销售。

　　不过，“TEK”商标最初注册的目的只是满足于代工业务对外出口的制造身份，并没有在全球进行全面的商标注册。吸尘器等小家电产品要想谋求更大发展、开拓国际市场，打造新品牌是绕不过的坎。

　　“为此，我们注册了‘添可’(Tineco)商标。从字面上理解，‘添可’就是增添无限可能的意思。”庄建华介绍。

　　添可的品牌理念是“生活白科技，居家小确幸”。庄建华介绍，“白科技”并非只是针对“黑科技”提出的营销术语。“实际上，这种理念思考来自两种不同的科学实验呈现过程：黑盒实验、白盒实验。黑盒实验有输入端和输出端，具体过程不要人管，结果对了就行。白盒实验不同，有输入端和输出端，但会让人了解其中的过程。”

　　“简而言之，白科技注重把科技作为一种手段，去满足人们生活中每一个细小的需求，它是一种有温度的科技，它是一种贴近人心的小幸福。”庄建华称。

　　“贴近人心”也贴合了公司转型后的角色定位。庄建华认为，从“客户第一”转变为“用户第一”，是代工企业转型自主品牌的关键。

　　“举例来讲，做代工业务时，也有用户退货及投诉，但代工企业得到的是品牌商的数据汇总和分析，体现更多的是不同品牌商的管理理念。对于代工厂来说，只要产品不良率不高于品牌商的合同要求，就算完成任务了。但做自己的品牌以后就不一样了，每一个用户差评、每一个不满意，都是我们要立即改善的输入点。”庄建华称，“这对我们来讲就像‘生命线’一样。”

　　“转换赛道”应对国际巨头价格战

　　添可品牌最早推出的产品是无线吸尘器，而占据全球无线吸尘器最大市场份额的就是戴森。“想在这个领域打开局面，势必要与戴森直接交锋。戴森以富有创新精神著称，也以竞争手段犀利闻名。”庄建华称。

　　在2006年的“专利战”之后，2017年公司再次与戴森“短兵相接”。“2017年，我们连续发布多款无线吸尘器产品，不断迭代升级。同一时段，戴森在发布无线吸尘器V8不久，就大幅降低了老款产品的价格。用意很明显，就是用新款产品的高价格，支撑品牌的高端定位，而让老款产品与对手拼价格，使‘大树底下不长草’。”

　　与戴森这样的行业巨无霸硬碰硬打“价格战”不是明智之举。“对手的降价把我们打了个措手不及，销量立刻下去不少。但我们没有跟进降价，因为单纯比拼价格，品牌绝不会有出路。” 庄建华称。

　　穷则变，变则通。此前科沃斯品牌开辟机器人新赛道的成功，也给了添可启示和信心。

　　“如果说无线吸尘器是戴森占据的赛道，那么我们就去开创另外一个赛道。”庄建华称，“你无法用领先者熟悉的模式打败领先者，只有采用全新的模式，才可能后来居上。”

　　2018年，在无线吸尘器这个赛道之外，添可开始探索“智能”这一新赛道。将“无线”与“智能”结合，力求“杀出一条血路”。

　　“事实证明这条路是正确的。”庄建华称。2019年，添可在无线智能吸尘器的基础上，开拓智能新品类。2020年推出了第一款智能洗地机——“芙万”。

　　“智能吸拖洗、一键自清洁”是这款产品的独特卖点。项目团队曾在一场媒体直播中演示该产品：将整桶泡面连汤泼在地上，用“芙万”洗地机一来一回拖两下，地板就洁净如初；拿白色纸巾在刚才脏污的地方擦拭，纸巾上滴油不见。

　　这还是一款“会思考”的产品。它搭载了环境识别(灰尘)智能传感系统等新技术，可以智能识别不同区域的脏污程度，自动调节电机功率、适用不同吸力，节省电量并减少使用噪音，提升用户使用体验。