阳光保险集团总裁李科：数字化转型是传统保险企业建立核心竞争力的关键(2)

　　数字化营销在实现队伍渠道与客户产品的良好匹配方面，能够起到较为显著的作用，有赋能队伍和渠道，提升人均产能，促进业务发展。数字化营销涉及客户洞察，产品服务品配，内容运营，营销规划管控，营销活动管理，人员培训及业绩管理等，是一个多功能的数字化闭环体系。

　　3.数字化产品创新。

　　大数据时代为个性化、差异化、定制化的产品服务创新打开了广阔的空间，通过数据化客户洞察把握细分客户需求，通过大数据精准定价，细分保险标的的风险因子，实现产品的定制化和定价的个性化。

　　4.数字化风控。

　　数字化风控对于经营风险的保险企业而言具有重要意义，通过大数据分析建模和机器学习技术，可以有效提升风险识别与定价、反欺诈、反洗钱等关键业务环节风控能力。在数字化合规、稽核和风险预警等方面也有重要的作用。

　　5.数字化运营。

　　通过数字化升级，驱动流程再造和业务模式的变革，实现业务、财务、人力资源管理的数字化、智能化升级，降低运营成本，提升运营效能，促进公司经营管理和决策向数据支撑的科学管理转型。提高效率就意味着能够在单位时间内创造更多的价值，这是第一个关于核心能力的建设，是一个数字化转型优先要考虑的一个问题。

　　二、大中台的建设。

　　大中台是数字化经营的基础设施，是企业未来信息化建设的重点，目前我们各方面的经营活动都高度依赖应用系统和客户端，包括业务中台、数据中台和技术中台等在内的大中台的先进性和实用性，在很大程度上决定了应用端的功能和体验。中台的本质是前台功能的内核，解决前端快速灵活接入，功能复用，资源共享和数据速配，这是中台非常重要的一个功能。

　　在数字化的过程中，实际上越往深推越会发现，没有一个好的大中台很难实现前端的一些功能和体验，也很难把数字化技术真正的有效的转化为一些价值。

　　大中台之中业务中台，包括各种业务、财务、客户管理系统及公共服务等系统，通过平台化管理实现面向应用前端的共享支持，减少重复开发，快速满足各种业务线需求。面对数字化经营的要求，传统业务系统需要全面升级，从技术架构和功能上解决复杂度高、灵活性差、产品上线慢和信息孤岛等问题。

　　这几年行业很多公司都在搞系统的新一代升级，一个核心的问题是适应数字化经营的一些需要，相对于传统的系统要解决数字化IT架构，混合云部署，以及敏捷开发一些问题来升级业务中台。

　　数据中台通过数据技术对海量数据进行采集、计算、存储、加工，统一数据标准和模型规范，打通各系统数据壁垒，整合建立业务关系的数据链集合，为各业务线提供高效的数据服务。在数字经济时代，数据已经成为企业的核心资产，数据中台的能力在很大程度上决定企业的数据资产、价值以及变现能力。技术中台作为整个中台架构的底层，集成各种软硬件的能力接口，为业务中台和数据中台提供基础设施和技术支撑。

　　三、建立技术与业务高度融合的组织机制。

　　数字化转型是一项系统工程和长期任务，涉及公司方方面面，传统保险企业数字化转型关键是要做好技术与业务的融合，这就需要建立有效的组织推动机制。

　　1.立足自身实际进行数字化转型规划。

　　保险公司处于不同的发展阶段，基础不同、战略不同，转型的策略和重点会有所不同。但无论选择什么样的转型策略，推进数字化转型都需要进行科学的规划，明确转型目标，构建转型框架，聚焦关键领域，确定任务的优先级。

　　2.从机制上解决业务与技术有效融合的问题。

　　数字化转型是不断运用数字技术解决业务问题的过程，是技术与业务场景，技术与商业模式的深度融合。传统保险公司业务部门与技术部门是相对独立的，需要打破组织壁垒，实现技术与业务和不同业务板块的紧密协同，因此建立技术与业务高度融合的组织机制是数字化转型实施非常关键的问题。

　　数字化转型需要大力加强公司科技队伍建设，培育复合型人才，建立起数字化核心能力。

　　3.从战略层面推进数字化转型。