阳光保险集团总裁李科：数字化转型是传统保险企业建立核心竞争力的关键

　　中国网财经5月20日讯(记者 郭伟莹) 近日，阳光保险集团总裁李科在第四届新浪金麒麟保险高峰论坛暨2021慧保天下保险大会上表示，作为一个企业，做数字化升级、转型不是为了赶时髦，是要解决企业发展的真正现实的问题。数字化转型是保险业高质量发展的内在要求，是传统保险企业面向未来建立核心竞争力的关键。

　　以下为发言实录：

　　李科：各位领导，各位来宾大家上午好！非常感谢主办方的邀请，也非常高兴参加今年的新浪金麒麟保险高峰论坛，和慧保天下保险大会。根据本次论坛的主题，我围绕数字化转型这样一个具体话题讲两个方面。第一个是数字化转型是驱动行业高质量发展的重要手段，第二个是谈一下保险企业数字化转型的重点和路径，也就是作为保险企业来讲如何进行转型。

　　第一，数字化转型是驱动行业高质量发展的重要手段。

　　我国保险业已经进入科技深度赋能行业发展的新阶段，向数字化转型已经成为行业的基本共识，数字化转型对促进保险业高质量发展具有重要的作用，主要表现在四个方面。

　　一、更好地满足客户的需求。

　　数字化转型有利于细分客群，更精准地把握客户多层次、多样化的保险需求，促进产品创新，丰富产品供给，减少低水平和同质化的竞争，促进保险供给侧改革，更好的服务实体经济，提高保险消费者的获得感。

　　二、提高保险业劳动生产率。

　　保险企业劳动生产率偏低的问题是制约行业高质量发展的一个比较大的问题，前面有的领导也提到，我们当前行业发展还是面临一些挑战，也包括我们的寿险、个险队伍增员难的问题，整个队伍下滑的问题，我觉得背后的重要原因还是我们行业的劳动生产率偏低。数字化转型可以有效提升公司运营效率，赋能队伍和渠道，帮助其更好的经营客户，匹配产品，发觉客户价值，提高销售的人均产能和劳动生产力。

　　三、提升保险业价值创造和盈利能力。

　　持续盈利能力是保险业高质量发展的体现，也是持续稳定发展的重要基础，受多种因素的影响，行业主体，特别是一些中小的保险公司面临比较大的成本和盈利压力，数字化转型能够有效提升保险企业经营管理水平，通过创新发展模式、优化业务流程、降低运营成本，提高经营效率，为企业和客户创造更多的价值。

　　在这方面应该说依靠科技赋能，数字科技这方面的代表，比较典型的代表就是美国前进公司看一下这个公司几年来的业绩就非常能够说明问题，融易资讯网（www.ironge.com.cn），面对同样的市场，在保持比较高的发展速度的情况下，最近5年的利润增长都在40%以上，它的成本率能够做到92%，而且它的保险价格还是相对偏低，确确实实这方面是数字化转型的非常好的一个典型代表。

　　四、提高风险管理能力。

　　作为经营风险的行业，风险管理是我们经营的基础，防范和化解金融风险也是保证行业高质量发展的必然要求。数字化经营能够有效提升保险企业风险定价，风险管理能力，为风险防范和预警提供有效的手段，及时防范和化解风险，保证稳健经营。

　　第二，保险企业数字化转型的重点与路径。

　　保险企业数字化转型已成为大势，成为行业的基本共识，现在不是要不要转的问题，而是如何转型，如何有效推进转型的问题。阳光对科技创新应用也是非常的重视，结合我们近几年的一些实践和探索，我认为我们保险企业的数字化转型，不管我们选择的策略是什么都要解决以下三个核心的问题。

　　一、生产力提升与核心能力的建设。

　　近年来行业线上化经营能力普遍提升，特别是疫情的出现进一步加快了行业线上化的进程，推进线上化无疑是数字化转型非常重要的一个切入点，因为线上化是数字化的前提和基础。线上化并不等于数字化，但是它是数字化的基础，数字技术只有和业务价值对接才有真正的意义。转型的本身不是目的，重要的是转型能否对公司的发展产生真正的价值。作为一个企业，做数字化升级、转型不是为了赶时髦，是要解决企业发展的真正现实的问题。在转型过程中，我认为需要解决的第一个问题是生产力提升与核心能力建设的问题，数字科技能够改变一个公司方方面面，但是我认为在转型的过程中，在能力建设的过程中，要坚持以客户为中心，最重要的是建设以下五个方面的核心能力。

　　1.数字化客户洞察。

　　数字化客户洞察是数字化经营最基础的能力，也是数字化转型应当优先培育的能力。谁最懂得客户，谁能够提供符合客户需求的产品和服务，谁就能够获取更多的客户。而数字化客户洞察是非常重要的手段，为此需要加强客户信息系统和数据平台建设，加强外部数据资源获取与整合，建立统一的客户标签体系，提高客户分群和客户画像能力，要以实际的业务需求为驱动，结合各类应用场景形成客户视图产品，扩大覆盖面，提升数字化客户洞察能力。

　　2.数字化营销。