泰康在线五年服务用户1.26亿累计赔款60亿 首度披露“保险新生态”图景

　　中国网财经11月26日讯(记者 郭伟莹) 互联网保险公司泰康在线迎来五周年，并对外公布了五周年成绩单。

　　数据显示，五年来，泰康在线服务个人用户1.26亿、服务家庭客户585万，平台客户量平均年增长率82%；五年累计承保保单56亿件，累计赔款60亿、累计赔付件数385万；健康险客户最南至海南三亚，最北至黑龙江漠河，最西至新疆乌恰县，最东至黑龙江佳木斯抚远县；连续三年购买泰康在线医疗险的客户超过5万余人，连续两年购买的客户60多万人，超过3万用户理赔后续保；合作渠道超500家，接入服务医院超2700家，合作药房超5000家，公益项目赔款超4000万。基于亿万用户的认可，泰康在线行业竞争力稳步提升，目前已稳居互联网保险第一梯队，同时跻身财险市场第15位。

　　泰康在线CEO刘大为表示，融易新媒体，泰康在线成立五年来，秉持泰康保险集团董事长陈东升提出的“让保险更安心、更便捷、更实惠”的理念，努力用互联网的方式解决行业痛点，让更多人可以买得到、买得起、买得对保险，同时通过科技降本增效，优化客户体验，得到了政府监管、合作伙伴、媒体大众的认可。未来，泰康在线将做亿万用户的“美好生活服务商”，通过保险“新生态”建设全力守护人们的美好生活。

　　泰康在线CEO刘大为

　　五年来，在产品方面，泰康在线致力于开发与互联网产业生态完全贴合、与大健康医疗生态深度融合、与人民追求美好生活高度吻合的保险产品。包括微信端首款健康保险“微医保”、首款独立特药保障保险“药神保”、首款健康险+医疗保险产品“E齿康齿科保险”、首款互联网健康车险“泰康车险”、首款私人艺术品保险“臻品有约”等在内的多项产品均为行业首创或特色产品，在提供适用更多场景、满足更多需求的产品的同时，更实现了让保险保障无处不在。

　　在服务方面，泰康在线以用户最舒适的服务体验为目标，在做实做好保险服务的基础上，将原本“附加题”的增值服务变成“必答题”，把保险的支付属性和服务属性结合到一起，将服务做深做专，并从速度、温度、广度三个方面提升服务满意度。五年来，不仅通过技术大大提升了用户理赔的便捷性，而且通过齿科、体检、医疗检测等增值服务，帮助用户对于疾病实现早发现、早诊断、早治疗；此外，通过“保险+医疗”降低就医成本，以公司齿科产品为例，可最高为用户节费60%，真正实现互联网保险的普惠价值。

　　在技术层面，泰康在线积极践行全链化、数字化、智能化的科技驱动战略，通过科技+市场、科技+服务、科技+风控、科技+管理，践行让保险更安心、更便捷、更实惠的理念。通过新一代核心系统“磐石”、新一代理赔核心系统“北斗”、 统一风控平台“天机”等，可支持千亿保费交易，并实现3天完成新渠道对接、5天完成新产品上线，1秒服务8000名用户以及秒级快速赔付。

　　刘大为在活动现场表示，当前在数字时代叠加长寿时代的背景下，保险用户需求发生了显著变化，用户需要的不再只是理赔款，而是一个对抗风险的综合解决方案。保险行业需要通过构建一个全新的生态，来满足客户需求的变化和人们对美好生活的向往。

　　刘大为在会上首次提出“保险新生态”的理念。他指出，“保险新生态”是基于客户需求的变化，以守护客户的美好生活为出发点，拥抱科技、拥抱大健康，广泛连接服务资源，发挥保险资源聚集器和分发器的作用，为客户提供对抗风险的综合解决方案，是一种全新的产业服务生态。刘大为认为，“保险新生态”具有两大特点：一方面，随着产品内涵扩展，保险行业不断整合上下游产业链聚集与分发资源，与上下游各环节联系越发紧密。另一方面，随着客户群体变迁，保险保障人群从广泛人群到细分群体，从健康的标准体人群扩展到带病人群、老年人等非标群体，实现保障人群的全量扩展。

　　“泰康在线的未来发展和战略布局，正是以构建保险新生态为目标来勾勒的一幅蓝图。”刘大为表示，未来泰康在将坚定“保险+科技”“保险+服务”的发展战略，夯实构筑保险新生态的四项核心能力，即连接能力、融合能力、风控能力和品质管控能力，打造创新型财险公司，全力通过新生态建设守护人们的美好生活。