退保“变异”：被念歪的生意经(2)

　　业内人士表示，通过捏造事实向监管部门恶意投诉，迫使保险公司超出合同约定范围进行退保，让金融机构管理成本与监管部门监管成本大增，金融市场价格机制被严重扭曲。恶意投诉举报蔓延，冲击契约精神，危及金融产品合同执行稳定性和正当性。恶意投诉举报及由此衍生的过度维权滋生不良金融消费心理，一些银行保险机构被迫收紧业务审核要求，影响正常金融服务供给。

　　中国银保监会、中国保险行业协会及全国多地银保监局纷纷发布风险提示，提醒保险消费者需警惕“代理全额退保”圈套。近两年，相关提示已达数十次。各大保险公司也在积极加强风险排查，正面迎战。

　　北京某寿险公司人士告诉中国证券报记者，公司已在官网、微信公众号等平台发布风险提示，引导客户合法维权。严格投诉受理标准，通过面谈方式约见客户本人，确认客户身份和真实意愿。对可能涉嫌非法经营、虚假宣传、侵犯企业名称权等市场违法违规行为，主动向工商机关举报。对可能涉嫌诈骗、非法集资、非法侵害公民信息等违法、犯罪行为，及时向公安机关提出控告、举报，融易资讯网（www.ironge.com.cn），借助法律手段维权到底。

　　高文律师事务所律师郑文艳表示，代理退保机构的“套路”可能涉嫌违反《中华人民共和国刑法》《中华人民共和国广告法》《银行保险违法行为举报处理办法》等。不要因为销售人员的三言两语就购买不符合自己需求的保险产品，要通过正规渠道退保，有疑问通过正规渠道获取回答，提高警惕性。