该负责人举例称,某互联网保险机构的渠道费用大约占据了保费收入的40%-50%。在此前提下,再刨除30-40%的赔付率,剩余10%-20%的毛利润如果无法覆盖固定成本,自然也就会出现亏损。
对此,国婷丽同时提出,“行业内有‘渠道为王’的说法,但并不是片面的指渠道能够掌握或左右用户消费,而是渠道方能够更为深刻的群体的消费诉求,与客户产生共鸣”。
反之,则是实现利润翻倍的众安在线,尽管其尚未披露2季度偿付能力报告,但其在近期披露的业绩预增公告显示,上半年净利润预增超过100%,也就意味着达到1.9亿元以上的净利润。
据众安在线介绍,融易资讯网(www.ironge.com.cn),净利润大增的原因在于综合成本率改善,从而承保亏损收窄。业内也有分析,众安在线自有渠道扩张、科技实力成为压缩成本的要素,预计2020年全年众安在线综合成本率将低于100%。
“互联网保险公司股东背景、经营思路、方向并不相同,产品结构、服务特色也有所差异,净利润的差距也就不难理解了”,国婷丽提出。
基于净利润表现,值得一提的是,互联网保险公司资金流出项目之中,高企的科技投入也是尤为关键的投向,一定程度上成为险企前期亏损的主要原因,但沉淀之后的助益,更为值得关注。
“对于互联网保险公司而言,持续的科技应用与投入必不可少,以保持领先的优势,这也是整个保险行业的趋势,通过科技手段降低固定成本,改善人工成本;而在产品设计方面,通过科技手段控制赔付率,挖掘并分析客户数据”,互联网保险业内人士向蓝鲸保险提出,“财险产品目前同质化严重,掌握数据越多的机构,越有助于在产品创新方面做文章”。
举例来说,众安保险近日披露的2020年上半年理赔报告显示,其推出的“暖哇科技”商保智能平台通过应用于健康生态,进行医疗数据在线直连,理赔直连服务服务平均结案时间1分钟;泰康在线智能客服机器人、智能外呼机器人、智能核保等技术,帮助推进低成本获客与风控全流程优化。
值得一提的是,推进科技布局、线上化转型的财险公司并不在少数,互联网保险公司如何发挥优势?
“目前来说,互联网保险公司的优势,并未呈现大力度、立竿见影的爆发,而是在逐渐渗透”,国婷丽从行业角度分析指出,“线上的渠道、服务并不能完全替代线下人与人之间的感知互动,但保险公司正在思考如何利用互联网工具实现配合,用户也更愿意主动拥抱、尝试线上的渠道,从需求端给互联网保险带来更多机遇”。
她同时补充道,“从专业性角度而言,互联网保险公司的科技力量、容量需要逐步释放,而如何去释放优势、找到哪些环节更为贴合科技是其要重点思考并突破的问题”。
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