而同期在某个提供机票、酒店预订的在线旅游网站上,订购机票时搭售的一份320万元保额的航空意外险,仅保障自进入飞机舱门时起至飞机降落离开飞机舱门时为止的期间内遭受意外伤害所导致的保险责任,售价却高达30元。
严打捆绑搭售顽疾
国内意外险市场定价不合理乱象,俨然已成为多年来积聚的行业顽疾,究其原因,也与意外险市场捆绑搭售行为屡禁不止不无关系。
对此,徐昱琛指出,“意外险捆绑销售的主要渠道主要有两类:第一类是上述在线旅游网站、旅行社,以及其他OTA平台等,收取的手续费畸高;第二类则是在近几年衍生出来的网贷、P2P平台,靠捆绑搭售意外险而变相收取‘砍头息’,其搭售的意外险保费上百元,但成本可能还不到1元。”
时代周报记者也从黑猫投诉、聚投诉等平台调查发现,大批针对意外险的投诉案例,与网贷平台捆绑搭售高价意外险有关。
如5月6日高丰(化名)就在聚投诉上,投诉了宜人贷平台,他称自己于2018年9月在该网贷平台申请借款10万元,申请下来的借款本金是约8.96万元,到账后发现涉及约近万元的服务费,部分费用就包括购买了一家保险公司的意外险保费,但实际上他对已经投保意外险事宜并不知情。
此外,黑猫投诉上,5月20日,也有匿名消费者投诉了及贷APP,称其2019年申请了一笔1万元的贷款,最近才得知,该平台收取了2164.02元的担保费,同时捆绑了一笔1881元的意外险保费。两笔如此高额度的费用,也是在其毫不知情的情况下产生。
对此现象,中国社科院保险与经济发展研究中心副主任王向楠指出,一些场景中存在强制搭售意外险的情况,严重侵害了消费者的自主选择权,损害了保险的声誉,而在互联网金融综合整治工作的推进、金融消费者个人信息的要求日益完善的大趋势下,治理意外险捆绑销售行为显得更为迫切。
值得一提的是,此次银保监会也在意外险整治《工作要点》中要求,各保险公司应排查是否通过现金贷等网贷平台销售意外险,或通过渠道挂靠等方式变相与网贷平台合作销售意外险。
同时,整顿存在意外险强制搭售和捆绑销售,限制消费者的自由选择权的情况,如与第三方网络借款平台合作,强制消费者在借款过程中投保意外险;在个人寿险、健康保险等产品销售过程中强制搭售和捆绑意外险。以及是否存在销售误导,如损害保险消费者知情权,对消费者未做明确的投保提示告知并由本人确认等。
“对于一些保险公司来说,其实在和销售渠道的博弈中也处于弱势,有些互联网渠道掌握流量就可以收取很高的佣金。我觉得监管整顿的思路未来会是加强信息披露,信息透明化之后,不合理的保费自然无法向消费者解释,就会倒逼保险公司进行产品整改,也会引导保费回归到一个合理水平。”6月21日,一家合资寿险公司人士对记者表示。
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