最新消息:中建新悦城瓷砖大脱落 济南市建委现场办公解难题(3)

为更好的处理市民投诉的问题,陈国华向记者介绍,在正常的监督过程中,他们会压实主体责任,严把工程实体质量关,从而减少质量问题的发生。其次,落实分户验收制度,并且加大监督促查力度。此外,还会加大处罚力度。“在职能范围之内投诉的这些问题,我们都有专人接待处理,第一步是通过电话沟通的方式,及时了解用户诉求,可以通过电话途径解决的,及时处理完毕,电话无法解决的,就第一时间到现场落实问题,分析问题原因,责令责任单位及时整改处理,整改完毕后,要对业主进行回访确认,因质量问题给业主造成的损失,要求建设单位合理的补偿、赔偿。”陈国华说。

齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 喻雯 李庆斌 谷婉宁 见习记者 吕琳