中国网汽车3月15日讯 中国投诉-全国缺陷产品投诉平台(https://315.auto.china.com.cn/) 3月7日接到一位2016款雪铁龙C4L车主赵先生的投诉,称“自己的车出现方向盘左右晃动厉害,电路故障,机舱隔热棉烂破的情况”。目前投诉已经结案。
据赵先生告知:“自己买了这辆车才不到6年的时间,出现了方向盘左右晃动的问题。论坛搜索时候发现有人说这款车方向机有质量缺陷,结果月初车辆就出现了电路故障的问题,融易新媒体,疑似电源控制器坏了。车辆种种问题让雪铁龙C4L车主赵先生十分苦恼。无奈之下赵先生找到了中国投诉-全国缺陷产品投诉平台,希望平台能帮他催促厂家和4S店尽快解决问题。”
中国投诉-全国缺陷产品投诉平台于2023年3月7日收到该投诉,在认真核实相关信息后,迅速组织工作人员联系厂家相关方面进行沟通调解。3月13日,投诉车主赵先生在“中国投诉”平台提交结案。记者在发稿前电话联系投诉车主赵先生得知,在车主赵先生找到平台反映问题后,厂家和4S店的工作人员就联系了他,据车主赵先生回忆,厂家直接联系了维修单位对方向盘进行更换,由于电瓶已在保修期外已经自费更换完毕,目前问题均已得到解决。最后投诉车主赵先生表示,感谢中国投诉-全国缺陷产品投诉平台帮助他解决投诉问题,后续若还有汽车问题,仍将第一时间找到中国投诉-全国缺陷产品投诉平台进行反馈。
据悉,中国网汽车质量投诉平台日前进行了全新升级,由之前的“中国网汽车质量投诉平台”升级为“中国投诉-全国缺陷产品投诉平台”,平台主要聚焦全国缺陷产品的投诉纠纷处理和缺陷产品线索监测。“中国投诉”由中国网主办,是全国缺陷产品投诉平台,平台致力于为高质量发展、支撑政府监管、保障消费者权益做积极贡献。消费者如遇汽车类问题及消费品问题均可在“中国投诉”(https://315.auto.china.com.cn/)平台进行投诉。
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