2019年上半年已经悄然过去,这半年来汽车流通领域大事不断。综合看来,流通领域在市场下滑的态势面前,矛盾不断爆发,负面因素贯穿上半年始终,对抗情绪有增无减。我国经济正在经历从高速增长转向高质量增长,汽车市场亦是如此。车市进入调整期,意味着“淘汰赛”的开启,当众多行业痼疾暴露之时,从业者不该过度悲观,而应正视矛盾,将现在的调整期当做化解矛盾的契机,惟有在更加健康的环境中,汽车流通领域才能重新迎来一片生机。
-抵制与维权
2019年初,多家经销商集团先后宣布暂停和汽车之家合作,其中最主要的原因是汽车之家2019年的合作费用上涨,经销商集客成本越来越高。汽车之家“封杀门”事件引发业内讨论,汽车之家第一时间对“封杀传闻”予以否认,指出汽车之家与2万多家经销商的续约正常,不存在所谓的“封杀”。1月14日,在中国全国工商业联合会汽车经销商商会召开的沟通会上,经销商对汽车之家产品、服务、价格等提出了意见。汽车之家承诺将不断创新产品和服务,帮助经销商提升新车销量。
经销商与汽车之家的矛盾全面爆发,主要是源于汽车行业正在遭遇“寒冬期”,经销商经营形势与往年相比更加严峻,此时线索提供平台涨价,将进一步推高经销商获客成本,更让经销商雪上加霜。而深层次原因在于消费者获取信息的渠道逐渐多样化,短视频平台、手机端汽车平台以及众多汽车自媒体等正在吸引更多消费者关注,为经销商获客提供了更多选择。
3月,西安刘女士花了66万元在当地“利之星”奔驰4S店买了一辆汽车,结果提车后不到5分钟,车还没开出门就出现了发动机漏油的问题。店方称需要走“三包”政策渠道更换发动机,不退款也不换车。4月9日,在与店方多轮协商但依旧未能解决之后,刘女士来到了西安“利之星”4S店维权,哭诉奔驰店大欺客。维权的视频在网上迅速发酵,引起广泛关注。
随后工商总局以及西安市市场监管局等相关部门介入调查。经过一个多月的调查与车辆鉴定,确定涉事车辆存在质量问题,涉事西安利之星奔驰4S店被罚款100万元,并为车主免费更换新车,同时退还金融服务费。
4S店小病大修、以次充好的案例屡见不鲜,个别不良商家拖累整个行业声誉大跌,经销商与消费者之间的信任度逐年下降。车企及经销商对危机事件的传播体系和公关反应机制落后、经营不规范、相关法规存在漏洞、市场监管部门工作效率有待提高等问题在此事件中逐一暴露。
-博弈与重组
重庆力帆、北汽幻速、观致汽车、宝沃汽车等汽车经销商向厂家维权的事件不断上演。5月,来自全国30多家重庆力帆汽车授权经销商的代表,集结重庆力帆中心总部维权,统一打出了“力帆还钱”的标语。但令经销商们没有想到的是,就在双方谈判期间,他们中的很多人已经被厂家以“诈骗罪”的名义报案到公安机关。
一位汽车经销商坦言,在厂家制定的政策下,经销商实际是先以自有资金买下车辆,获得车辆合格证以后,通过扫描合格证报给厂家。从车企的角度看,这些车实际是销售出去了,并不是无中生有的“虚报”销量。如今行业内约定俗称的规则变成了获罪的借口,经销商们都在担心自己的安危。
车市低迷,国内汽车品牌分化越来越明显,一些边缘品牌的经销商亏损严重,但在此时主机厂只能先求自保,在战略调整过程中,有意无意地忽视了对经销权益的保护,因此导致维权事件不断。在我国汽车产业迈向高质量发展的调整阶段,优胜劣汰无法避免,但车企不应将经销商当做“弃子”,双方的平等对话和利益平衡必不可少。
6月20日,庞大集团发布公告称,庞庆华因个人原因辞去公司董事长、董事会战略委员会主任委员及总经理职务。2019年1月初,上汽通用五菱汽车发布一纸公告,要求与庞大集团解除相关协议,并取消庞大集团旗下4S店的相关业务授权。此前,庞大曾以卖店换钱的方式,延续其经营,但现在看来,庞大的经营状况并未好转。此前的4月30日,庞大集团发布重大诉讼公告显示,由于出现资金流动性不足情况,庞大集团于2018年相继收到天津滨海新区法院、北京市西城区法院等10余家法院的起诉,涉及融资租赁合同、买卖合同、借款合同等诉讼案件共24起,涉及金额约8亿元。随后,庞大集团收到债权人北京冀东丰汽车销售服务有限公送达的《告知函》。《告知函》显示,鉴于庞大集团无法清偿到期债务,已经以公司不能清偿到期债务且有明显丧失清偿能力可能为由,向法院提出对庞大集团进行重整申请。
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