8月27日,在2022世界新能源汽车大会举办期间,由汽车之家、中国汽车工程学会及汽车之友联合主办的2022新能源汽车用户生态发展论坛在北京举办。本次论坛以“巨变 守恒”为主题,重点关注汽车产业全面数字化变革下,以用户为核心的营销与服务生态建设。汽车之家高级副总裁兼主机厂事业部总经理杨嵩出席会议,并做了《新零售下的场域流量经营》的主题分享,畅谈智能电驱变革下,新零售赋能模式的发展及落地举措。
杨嵩表示,随着智能电驱化变革的持续深入,汽车的内涵、外延均已被重新定义,用户和市场对汽车品牌的认知被彻底改写。但对于传统的经销商模式而言,渠道与用户的生活轨迹交叉逐渐变少,产品展示的方式不能满足用户体验,过度依赖售后利润与新能源售后低频低价存在矛盾,这些问题逐渐加剧,适应电驱时代下的零售模式变革迫在眉睫。
论及变革方式,杨嵩认为,传统经销商模式并非一无是处,其在服务标准化、网点规模化、销售环节体系化等方面有一定的优势,在加以保留的基础上,汽车之家将从新视角、新消费和新生态三个发展方向,为新零售转型赋能。
新视角即是以人为本,从客户角度出发,打破传统模式下多家4S店试驾、时间成本高的桎梏,提供一站式多样化选择,让车随人动,提升购车效率;新消费是借助全新的数字化技术,重构消费场景,实现同屏对比、虚拟试驾、全息元宇宙体验,让用户看车省力、买车省心、用车省钱、换车省时;新生态是借助试驾端、资源端与多元化的附加价值,多维共振开拓出的汽车零售业态新格局。
新零售赋能模式的变革,实际上是带来用户端和行业端新价值与市场的双向撬动。杨嵩对此分析指出,汽车之家的新零售模式的突破,一方面创造了很多新的应用场景、新的用车方式,这些新的用车方式推动用户带来新的生活方式,从而刺激消费;另一方面,新零售在大大降低运营成本与风险的前提下,也在运用多种智能化资源,洞察趋势,提升增量,从而盘活市场。
据乘联会数据显示,今年前7个月,我国新能源汽车销量增长至去年的2倍多,市场表现远超预期,以新能源汽车为主要驱动力的电动化转型已成为重点事件。杨嵩透露,融易新媒体,9月5号,汽车之家将在上海外滩建立能源空间站,打造一站式线下车生态平台。在碳中和战略指引下,汽车之家新零售赋能模式的探索,将为汽车消费市场带来全新的活力,助力新能源市场蓬勃发展。
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