湘乡市九城广汽丰田店违规收取“问询金”

关于反映湘乡市新湘路广汽丰田违规收费一事

本人于2020年10月24日初次到湘乡市新湘路九城广汽丰田店咨询购车事宜，现场对该店丰田致炫感兴趣，并与销售进行初步简单沟通了解车型。

2020年10月26日下午17点许，受销售邀请，再次到达该店进行咨询，商量价格。当时本人提出在指导价的基础上优惠1万元，销售及销售经理表示必须先交500元问询金，才能确认是否可以到达优惠。因当时对政策不了解，以为500元问询金是合法合规必须出了，所以我当时微信转账500元给销售，对方未给我任何收据。同时我提出赠送行车记录仪等配件，并表示如果满足要求就立马来提车。该店销售经理表示要我去其他地区看看，后我提出不行那就退我500元问询金，对方表示不可能。

听从他们的建议后，我于11月7日，前往湘潭、娄底等地进行实地咨询。并了解到从来没有问价需要500元问询金一事，融易新媒体，我深感受到欺骗，并当天向湘乡市新湘路九城广汽丰田店反映，提出退我500元问询金。对方销售及销售经理表示500元问询金即便没有法律规定、政策规定，但他们店还是要收的。

对此，我想反映：

1.收取500元问询金符合法律规定、政策规定吗？其他地区没有这一收费要求，这是湘乡市制定的政策允许他们收取这一费用还是湘乡市新湘路九城广汽丰田店能凌驾于法律之上收取费用？

2.收取费用不给任何收据等，是否符合规定？

3.湘乡市新湘路九城广汽丰田店表示500元问询金不能退钱只能转为车款，这样的行为是否属于强制消费？