保利威发布《2024银行业新媒体视频运营全景报告》

　　保利威《2024银行业新媒体视频运营全景报告》

　　金融监督管理总披露，截至2023年末，我国商业银行重要指标净息差下滑至1.69%，首次跌破1.7%关口，处于低点，预计未来净息差下行的压力仍将长期持续。当前，银行不仅需要持续从公域扩大获客能力，更需要深耕挖掘行内存量客户潜力，开展陪伴式的客户经营，公私域视频经营成为当前商业银行共同的选择之一。

　　4月9日，保利威直播高研院《2024银行业新媒体视频运营全景报告：公私域融合与实践洞察》(以下简称“报告”)，报告从行业影响力、案例典型性、业务适配度三个维度考量，对50家银行机构、超1100个新媒体账号、93个手机银行App进行了定向研究与，展示了银行业公私域新媒体视频运营的全貌。

　　

　　该报告是目前银行业首份覆盖公私域新媒体、全视频平台的调研报告，全文深度剖析了银行业公私域视频直播的发展趋势、痛点问题及公私域融合运营的与，首次公开提出了银行业公私域新媒体视频与App直播运营的阶段模型，为银行机构提供了客观、完整的新媒体视频运营阶段评估与全景概览。

　　银行公域视频运营：视频号是“必选项”，抖音用颜值打法挖掘“流量密码”

　　根据报告，银行业公私域视频平台的布始于2017年，早期以探索性尝试为主，是银行业对新兴数字平台的初步尝试。到了2020至2021年，随着数字化转型的深入，银行业迎来了完整各大公域视频平台的热潮，特别是在视频号和抖音上，入的银行机构数显著增多。与此同时，私域App直播作为银行与客户建立深度联结的重要渠道，各银行机构在2020年后纷纷有序入，搭建自有直播板块。

　　

　　在平台启用率方面，报告显示，100%的样本银行在视频号中均有账号，是当前银行业新媒体视频运营的“必选项”。此外，尽管B站的用户以年轻一代为主，但其在银行业新媒体平台偏好中仍占有一席之地，约44%的银行选择了在B站上开展视频运营，部分银行正在积极拓展年轻客群市场，并探索新兴视频平台经营。

　　

　　更多数据请见报告全面版

　　在粉丝运营方面，银行业在各平台均有运营“显眼包”。究竟来看，微众银行“微粒贷”账号在抖音拥有超409万的粉丝，融易新媒体消息，平安银行的“平安小财娘”账号在B站拥有超过260万的粉丝，招商银行的“招商银行”账号在小红书上粉丝数超过15万，浙江网商银行的“网商银行”账号在快手上粉丝数超过209万，均与该平台其他银行账号粉丝数量拉开较大差距，平台“显眼包”效应突出。

　　《2024银行业新媒体视频运营全景报告》结合新榜《2023新媒体内容生态报告》2023年全行业各平台企业号粉丝分位值模型及统计，对银行业账号粉丝水平做了横向对比。报告显示，目前银行业已有36.56%的账号抖音企业号粉丝数量达到99分位、跻身企业号排名的前1%，相较之下，B站、小红书、快手三个平台银行机构注册认证的账号数量较少，且处于各平台50分位的账号数占比最高，银行业在B站、小红书、快手这三大平台的粉丝数量运营还远低于平台企业号运营的整体水平。

　　

　　B站、小红书、快手粉丝量分布请见报告全面版

　　在账号运营方面，银行机构在各大平台的内容更新频率差距明显：抖音、视频号周更的比例更高，B站与快手断更比例突出，小红书日更、周更、月更的比例及账号数量相近，没有明显倾向，究竟比例或频次详见报告正文。

　　在内容选题方面，报告显示，银行新媒体视频选题的主要类型有品牌推广、产品介绍、日常剧情、福利活动、节日祝福、知识科普和才艺歌舞7大类，抖音“才艺歌舞”类选题比例相较其他平台更加突出，视频号更多以温暖正经的知识科普、家庭亲情等为主，小红书选题偏爱福利活动等，相关的选题涵盖绑卡支付领券、App消费享折扣、信用卡分期优惠等，B站银行机构账号内容选题两极分化......究竟选题请见报告全面版。