全景化与立体化的来酷新零售业态模式重塑

　　2022年，来酷荣膺“2022新零售行业独角兽”奖，并被清华大学经济管理学院、人民大学商学院收录入典型教学案例库，用于各商学院课堂教学。在刚刚过去的9月份，来酷科技还受邀参加了“2022科鲁国际创新节暨第七届科睿创新奖”论坛及圆桌嘉宾分享，将来酷在新零售行业内的成功经验做了较为详尽的阐述。于是，人们开始纷纷将目光聚焦于这个曾发端于联想，却凭一己之力成功在3C新零售市场领域里一骑绝尘，闯出一片天下的黑马。它，究竟赢在了哪儿？

　　作为一种全新的零售模式，新零售以互联网为依托，消费心理学为指引，运用大数据、人工智能等先进的技术手段，将零售行业的线上虚拟服务、线下实物体验与现代化智能物流进行深度融合，从而达到业态结构与零售生态圈重塑、全渠道无壁垒联合营销的全新体验。来酷科技就是其中较为典型的一支生力军。

　　来酷科技有限公司成立于2017年12月18日，是拥有全国连锁布局的全域新零售企业，致力于打造以会员私域和OMO为核心的智慧零售体系，为Z世代、M世代年轻客户提供创新、高品质消费电子产品，现已在全国各地设有多个产业中心和分支机构。

　　成军这四年多来，来酷锚定新市场，持续拓展OMO生态，尤其是关注私域运营体系的建设、线下门店快速扩张、线上平台和多种线下体验场景的融合发展，全面部署销服一体，不断升级全时全域智慧零售业务模型，目标客群也日渐趋于年轻化。

　　来酷科技创立并践行的OMO线上线下融合销售模式，在不断完善智慧零售业务模型的同时，融易新媒体，也助力了全国超380家直营门店实现消费业务的持续升级，更为提升企业整体业绩与品牌价值打下了坚实基础。

　　作为OMO模式的探索者和先行者，来酷在以OMO模式推动门店业务升级的过程中，始终坚持全国市场、线上线下“一盘棋”战略，这为OMO生态的不断完善，品牌资源的合理分配、门店竞争力的持续提升带来了巨大帮助。尤其是在疫情期间，来酷通过门店OMO的努力，最大化地削弱了疫情影响。据悉，8月份，“来酷校园”的校园全渠道GMV3075万元，私域环比增长200%，云店日活环比增长200%。截止到2022年9月19日，来酷本季度销额突破20亿，单季度销额逆势增长再次刷新纪录！

　　随着线上线下OMO模式不断推进，来酷还先后与京东到家、美团、饿了么、抖音、快手等流量平台建立合作，充分利用自身自营连锁门店的规模优势，打造出3C行业同城小时达等特色服务，进一步提升消费体验，以全时全域OMO以及销服一体的来酷模式助力消费业务升级。

　　在企业走向新零售数字化模式过程中，其实也是在不断深化人、货、场的数字化转型进程。它将人、货、场所有的数据进行整合打通，在渠道铺陈、门店管理、供应链管理、产业研发等方面都陆续实现智能化和自动化管理，这样，用户价值才会愈加显著，才能真正构建新零售数字化生态。而这其中最重要的一点就是全景化与立体化消费体验的升级。

　　全景展示能够实现线下场景1:1还原线上，并且能够结合电商系统实现线上的购物场景。相比以往的电商而言，它不仅能够拥有更好的购物体验，还能够使线上与线下融合起来。同时，在元宇宙概念的加持下，全景接口极大地提升了用户的体验。

　　全景营销通过身临其境的临场感，720度全方位多渠道曝光实体门店，前置服务体验，进一步提升客户信任感。客户可以在线上逛店，切身体验真实感、立体感以及沉浸感，提高客户对品牌的认知，也让客户对品牌的印象更加深刻。像北京合生汇的“来酷数码”、成都的“来酷星球”、还有广州合生新天地的“来酷4D剧场——自然与星空”、东莞科技展厅……都赋予了来酷品牌更多的创造力与想象空间，重塑了来酷新零售生态模式。

　　全景化与立体化数字零售是一个新技术时代的产物，当数字零售出现的时候，表明以大数据、云计算、区块链和人工智能为代表的新技术逐渐成熟和落地，越来越多的新技术开始被应用到新零售相关的领域里。以来酷小程序为例，来酷通过校园小程序搭建企业专属活动页，构建针对企业内的线上内购平台。同时，通过来酷校园实体店及云店店长同学校官方建立联系，实现校企合作采购订单达成，深化校企合作关系。