我去年2021年10月15号在衡阳市解放路移动公司对面OPPO手机专卖店，全款购买手机一台，工作人员说购买新手机参与活动享受反现金830元，10月18号我来到手机专卖店被欺骗了，帮我在手机和包贷款830元我不知情，我打电话给移动公司改不了套餐，移动公司工作人员告诉我是手机信用购机套餐改不了，我声明一下我购买手机全款不存在信用购机，移动公司告诉我在网上手机和包贷款了，我下载手机和包APP显示贷款830分24期还款，每月在手机话费扣款41.5元，手机停机还会影响个人征信，我发现就提前结清了，我的手机号码13786436754这个号码以前是78的套餐，在手机店他们帮我改套餐升级到139元档次一个月实际扣费161元，贷款扣费41.5元，融易新媒体，每个月扣费200元，从我买手机一直交到今年8月31号，在手机和包APP贷款是不是需要本人同意，这样欺骗消费者是何居心，我贷款需要移动公司出面帮我贷款吗？而且贷款830元分24期还款每月扣款41.5元，这种行为不厚道，多次投诉没有结果，希望领导出面能帮我们解决这个事为谢！
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