我来数科联合富士康旗下小贷年利率60% 投诉获监管回复

10月11日，有网友向地方监管投诉“深圳市富龙小额贷款有限公司联合我来数科联合发放高利贷”一事获得了回复。深圳市地方金融监督管理局在回复中表示，该局已要求深圳市富龙小额贷款有限公司予以核实并妥善处理您的诉求，涉及合同纠纷的建议您通过司法途径解决。

据这名网友投诉称：“深圳市富龙小额贷款有限公司为违规平台我来数科(卫盈联技术有限公司)提供资金，联合发放高利贷，融易新媒体，其年利率达高达60%...且拒绝与本人沟通协商解决其合作平台的违规问题，推脱责任，非法威胁不当催收，频繁骚扰他人，希望监管部门给予其严厉的问责，并责令其更正违法违规行为，保障借款人的合法权益！”

深圳市地方金融监督管理局在10月13日的回复中强调：“涉及暴力催收的，建议用户携带相关材料前往公安机关报案处理。回复还指出，关于卫盈联信息技术（深圳）有限公司的投诉已收悉，该公司非该局审批设立的机构，请用户向该公司注册地的监管部门咨询投诉”。

值得一提的是，今年7月11日，深圳市互联网金融协会对该市部分开展互联网金融服务企业投诉渠道进行收集整理并公示。名单显示，12家开展互联网金融服务企业公示了消费者维权渠道，其中就包括我来数科。

当时通告指出，鼓励金融服务企业通过公示本企业的消费者投诉维权渠道，切实承担金融消费者合法权益保护的主体责任，共同维持正常的金融秩序和社会公共秩序。金融消费者与相关金融服务企业发生金融消费争议的，鼓励金融消费者先向相关企业投诉，鼓励当事人平等协商，自行和解。金融消费者应依法通过正当途径客观、理性反映诉求，不得扰乱正常的金融秩序和社会公共秩序。

据金融虎网了解，我来数科已不是首次遭到用户向监管投诉。去年3月11日，另一名用户投诉称：“我来数科对贷款用户除了收取利息外，对每笔分期还款都收取高比例的服务费，服务费更高于贷款利息，服务费加上利息，相当于年利率高达35.99%之多...恳请相关金融监管部门对该平台深入侦查，令其整改。”。去年7月26日，亦有用户向深圳市地方金融监督管理局投诉称：“其利率高达60%，严重超过标准。”。

深圳市地方金融监督管理局在当时的回复中明确：“针对反映的卫盈联信息技术（深圳）有限公司涉及非法催收的问题，建议向公安机关报案；若涉及高利息问题，建议向有管辖权的人民法院起诉，如涉嫌违法犯罪则应向公安机关报案。”。

公开资料显示，我来数科（前身为“我来贷”）是金融科技集团WeLab旗下的纯线上金融科技平台，集团创始人及CEO为龙沛智，宣称为工薪族、小微企业主等高增长潜力人群提供消费信贷及经营贷款等金融服务。WeLab为近5000万用户提供纯线上金融服务体验，其业务版图覆盖中国香港、中国内地、印尼三地市场，更是香港首批虚拟银行经营者之一。

今年3月，据中国网财经报道，关于消费投诉问题，我来数科方面回复称：服务费收取依据是担保方为用户该笔贷款向资金方提了担保服务，因此根据委托担保合同的规定向用户收取担保服务费。在本平台向用户收取的所有费用均会明确告知用户。向用户收取的费用由两部分构成，一部分是由资金方收取的本息，另一部分是由担保公司收取的委托担保费用。两笔费用用户分别与资金方签署了贷款合同，与担保公司签署了委托担保合同，每期收取的费用均已在合同中展示，用户对此明确知悉。但针对用户借贷中的IRR口径综合利率达60%的情况，我来数科仅表示其贷款中包括了贷款利息和担保费，而对于“超过60%”的部分则没有具体回应。

截至目前，黑猫平台显示，我来数科的累计投诉量已达1.63万条，近30天投诉量达356条。金融虎网注意到，“高额服务费、超额收息和催收问题”是其被投诉的主要原因。

当前，WELAB还并未持有消费金融、小贷等相关牌照。作为不具备经营小额贷款的助贷平台，打着“金融科技服务”旗号的我来数科如何降低消费投诉、提升用户服务质量和体验，降低整体利率普惠于民，无疑是其未来发展中需要解决的重要问题。