广东：不打烊“小”驿站传递工会服务“大”温暖(3)

佛山顺德快递员陈玉坤：有一次，顺德被遇暴雨侵袭，大良街道户外劳动者工会爱心驿站（新桂点）工作人员第一时间通过群提醒我们注意安全，还附上政府应急部门求助电话，真的很暖心。除此以外，最新的工会活动资讯我都能在沟通群及朋友圈看到，例如佛山工会举办派送雪糕、餐饮补贴券等活动，融易新媒体消息，驿站小姐姐还会定期问一下我的工作情况，例如最近单量，工作时间等，我的这些疑问，他们也会及时回复。

中山外卖员小陈：中山市悦来南社区的24小时智能工会驿站设置了智能丰巢政务柜，户外劳动者刷身份证进入驿站，将办理计生证、居住证等申请业务资料放入政务柜中，业务办理成功后，申请人会收到短信提醒，再到政务柜取出办理好的资料。这项服务有效解决政务服务时间与户外劳动者休息时间不匹配的痛点。

江门新会会城街道“骑行之家”驿站工作人员李能浩：3月初，一名新入职的外卖骑手在江门城区送餐路上“抛锚”。他无奈向骑手群求助。群里的老骑手指点他到附近濠侨市场旁的“骑行之家”驿站检修。该骑手到“站”后经维修师傅检查，判定是电动自行车的变压包出现了故障和电池电量不足。师傅为他更换了故障零件，骑手也通过驿站门前的“智能换电柜”快速更换了电池，最终准时完成外卖订单配送。

湛江市麻章区新业态新就业群体党群服务中心工会爱心驿站工作人员阮悦阳：去年夏天，我正在驿站工作，听到外面“嘭”的一声巨响，原来是一位外卖小哥在送餐途中摔倒，大腿在流血。我和同事把他扶进驿站，拿出止血用品为他清洗包扎伤口。他非常感动，连声说感谢。这使我感到驿站的工作很有价值。

经验

爱心驿站成为广东工会新名片

省总工会职工服务部部长陈昭庆介绍，全国工会驿站建设，广东建得最早，肇始于2014年；广东建得最多，现有15985家，约占全国近九分之一；广东建得最美，珠江畔、南海岸、深南大道边……都有其美丽倩影；建得最强，已建智能化驿站52家、24小时不打烊驿站537家；建得最全，城乡遍及，功能因需而定，“智普”不一。经过10多年的探索提升，广东工会驿站已建设成为工会联系职工群众的“桥梁”“纽带”，工会服务职工群众的载体平台，工会引领职工群众的堡垒阵地，工会彰显职能形象的新名片。

“下一步，广东工会还将在驿站建设上进一步加大投入力度，扩大覆盖面，丰富服务内涵，增强服务手段，提升服务品质，在规范化、专业化、系统化、智能化、公益化上下功夫，推进基层工会引领力、组织力和服务力不断提高，让广大职工群众有更多的获得感、幸福感、安全感，更真切、深入地体验到‘娘家人’的贴心服务。”陈昭庆说。

（南方工报全媒体记者王艳 徐亚辉 林婷玉 誉建业 通讯员周志 谢丽聪 刘秀媚 何玉婷 梁宇晖）