高温天将至，户外职工爱心接力站准备好了吗？(3)

5月25日，临近下班时间，记者在位于杨浦区的一家华氏大药房户外职工爱心接力站内看到，药房附近工作的两位辅警进门坐下，自己测量起了血压。据悉，这是华氏大药房爱心接力站的一个特色，户外职工在这里量血压发现异常后，药房内的医师也会对其给予一定的咨询服务。

对于到来的夏季，接力站负责人向记者透露，这几天天气还算凉快，接力站内常规的设施物资都配备齐全，防暑降温的清凉用品则会在六月完成配备。随后，记者又联系了华氏大药房的相关工会负责人，对方表示，目前上海有38家店铺挂上了户外职工爱心接力站的铭牌，这些站点每年夏天都会准备固定的防暑降温用品，今年的物资马上到位。

5月29日下午，记者来到位于普陀区长寿路街道新会路街区的“长有爱”爱心接力站，室内有两位外卖小哥正在给手机充电。天气晴好，站外的长椅上也有不少外卖快递员在休息。记者观察发现，该站点外整齐排列着换电柜是吸引外卖快递员来此休息的重要因素，站内除冷热饮水、免费充电、应急用药等服务外，还可满足户外劳动者休憩、阅读等多种需求。一位站点工作人员告诉记者，该站周边外卖快递员比较多，站点在原有周一至周五基础上，增加了周六、周日开放时间。

在位于青云路703号的芷江西路街道户外职工爱心接力站，得知记者想要一些饮用水，一位工作人员提供了帮助。他告诉记者，平时这里到访的人员不算多，但一直按照标准配备了相应的物资。“有一次，有位小哥突然感觉身体不适，进站休息，工作人员帮他量了血压，发现血压高达160，立刻把他送到就近的闸北中心医院就医……”这位工作人员告诉记者，这是他觉得站点存在的重要价值：不在于每天服务多少人，而在于当有人需要帮助时，可以及时给予帮助。

结合走访，记者发现，不同行业职工对服务需求呈现出不同的偏好：如环卫职工等偏爱冰箱、微波炉功能；快递外卖小哥停留时间短，多集中在手机充电、取水等。近年来，部分站点也听取职工反馈，引入了充电、换电等贴近他们需求的服务。

“能否在爱心接力站外面安装充电桩，这样我们来休息的同时也能让电瓶车充电。”在杨浦区延吉新村街道的户外职工爱心接力站走访时，记者就得知，在近日的一次安全生产座谈会上，“叮咚买菜”的外卖小哥提出这样一条建议，结果促成了站点的功能升级。延吉新村街道总工会获悉小哥的需求后，积极与街道平安办等相关部门协调，解决了管线布置和资金等关键问题，探索建立了爱心充电桩的管理模式。在站点开放时间内，有专人为外卖小哥们提供免费充电服务。在站点关闭期间，通过扫码充电的方式，确保24小时不间断地提供服务，扩大了服务的覆盖面。

虹桥镇红松东路站点由环卫职工道班房改造而来，因此根据环卫职工需求着重建设了热饭、吃饭的休息区域；临港集卡服务中心“司机之家”建设在司机停车休息的聚集场所，根据司机的工作特点引入ETC维修充值、健康自测等服务；本市部分站点也在试点引入网约车充电服务……通过普遍功能与个性服务的叠加，为户外职工提供更为完整、贴心的服务。

（劳动报记者 张锐杰 庄从周 李嘉宝 王海雯 李佳敏 李成溪 梁嘉蕾 陈恒杨 摄影 展翔）

记者手记

“存在”的意义

自2018年首批户外职工爱心接力站设立以来，这将是户外职工爱心接力站陪伴户外职工的第七个夏天。

一杯水、一处荫蔽场所是户外职工爱心接力站设立的初衷，推行多年，市总工会当初的设想是否实现？从户外职工、接力站工作人员的回答中不难看出：接力站存在的意义就在于存在本身。

户外职工爱心接力站存在的意义在于一扇随处可见、为户外职工敞开的门。诚然，与上海庞大的户外职工数量相比，接力站的站点覆盖面仍有不足，部分站点存在使用率不高。但是，户外职工的需求往往简单又带着突发性：极限高温，能进来缓一口气，清凉一下，有力气继续出发；身体突发不适，能遭发现，遭关怀急救；半夜回程，能有一盏灯还为他们开着……在力所能及的范围内提供一处避暑休息的场所，为有需要之人搭一把手，就是站点存在的意义。

户外职工爱心接力站存在的作用在于不断进化的服务。户外职工们的个体需求各有不同，在满足大众普遍的休息乘凉、喝水、热饭等需求的基础上，不少站点结合实际，服务迭代升级，换电服务、ETC维修充值、健康自测……小小的站点开始“自带流量”，折射出上海城市的精细化治理。