兰州一火锅店餐具不卫生罚款10000元！身边的案例你遇到过吗？(2)

　　接到投诉后，执法人员调查了解，投诉人交付定金时以微信转账的方式将20000元转给了其置业顾问的私人微信，让其置业顾问帮其签订了认购书，并为其出具了票据。后因个人原因不再购买此房屋，欲退回20000元定金，该房地产开发有限公司以牛女士签订了认购书为由不予退还，投诉人以认购书非本人签字为由要求退还20000元，双方无法达成一致。执法人员与商家进行耐心沟通，最终该房地产开发有限公司退还牛女士12000元，消费者表示认可。

　　案例评析

　　生活消费购买、使用商品或者接受服务时要通过正规渠道并且索要正规的票据，当其权益受到损害时可以向相关监管机关投诉。

　　5.处理大卖场销售白冰糖执行废弃标准投诉

　　案情简介

　　2020年12月9日七里河区市场监管局西果园市场监管所收到两个投诉单，称其在某大卖场各自购买到一包兰州某公司（以下称该公司）生产的白冰糖，生产日期是2019年11月27日，包装上标注的执行标准是QB1174,执行标准已废止，该公司生产销售不符合食品安全标准的产品。

　　处理结果

　　西果园市场监管所接到该举报后，对该公司进行检查，该企业有食品生产许可证且在有效期内，在该公司包材库和成品库内未发现标注错误的冰糖外包装，经了解得知该公司已于2020年10月份更换新包装，将印刷错误的包装主动召回，该公司每年度都有委托第三方检验的合格检验报告，且每次购进冰糖时都索取冰糖厂家的出厂批次自检报告。该公司白冰糖的执行标准应为QB/T1174错误地标注成了QB1174,且在投诉前已经自行整改，依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款的规定不予赔偿，告知举报人相关情况。

　　案例评析

　　预包装食品标签瑕疵的投诉举报依然很多，在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的情况下依据《中华人民共和国食品安全法》第一百二十五条第二款的规定处理。对于消费者购买了标签瑕疵的食品依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款的规定不予赔偿。在此也请知假买假者为真正的消费者让路，不要过分地占用应当为正常消费者服务的行政执法资源。

　　6.查处广告违法行为处罚12000元

　　案情简介

　　2020年7月25日，兰州市七里河区市场监管局建兰路市场监管所收到市场监管总局12315分派的举报单，举报位于兰州七里河兰州某有限公司，在其公司网站发布“世界范围内没有其他同类企业能提供同样的市场效率和速度”的文字广告，认为该公司存在虚假宣传，请求七里河区市场监管局查处。

　　处理结果

　　执法人员接到举报后，立即对举报人所提供的网页进行检查，发现在此网址显示页面的“公司介绍”的内容中确有举报所述的“弥补了世界无智能定制的空白”等相关文字描述，与举报内容相符，对于这些宣传描述，该公司不能提供相关的科研成果、统计资料或调查结果予以证明。该公司违反了《中华人民共和国广告法》第二十八条第一款第三项规定：“广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。广告有下列情形之一的，为虚假广告：（三）使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息作证明材料的。”的规定。

　　根据《中华人民共和国广告法》第五十五条第一款：“违反本法规定，发布虚假广告的，由市场监督管理部门责令停止发布广告，责令广告主在相应范围内消除影响，处广告费用三倍以上五倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处二十万元以上一百万元以下的罚款。”规定，本局责令该公司停止发布虚假广告，并给予当事人罚款12000元。

　　案例评析

　　本案中，当事人不能提交有效证明材料，当事人虚构及无法验证的内容进行宣传，不但损害了其他经营者的正当利益，同时也侵害了消费者的合法权益。

　　7.查处餐具抽检不合格保障餐饮消费饮食安全

　　案情简介

　　七里河区市场监管局收到12315投诉单匿名投诉，称七里河区某火锅店餐具不卫生。2019年9月18日，兰州市食品药品检验所对该火锅店使用的料碗进行抽检，检测项目“阴离子合成洗涤剂”不符合GB5750.4-2006《食品安全国家标准消毒餐饮具》要求，检验结论为不合格，七里河区市场监管局执法人员将检验报告送达当事人，并下发责令改正通知书。2020年4月16日，兰州市食品药品检验所再次对该店使用的餐具勺子、圆盘、料碗进行抽检，检验结果均为不合格。七里河区市场监管局2020年5月8日立案调查。

　　处理结果