北塔区市场监督管理局：
您好。本人于2024年2月3日送一双鞋子到友两把唰子生活洗护馆(康桥名门店)进行清洗，2月6日晚取回。
回家后，收到商家开具的扣款凭证，发现收取的费用为 皮靴清洗+打油，融易新媒体消息，共计39元。遂询问商家，这打油价格公示栏里也没公示、送鞋的时候也未说明，价格公示栏里高帮鞋是29元，为何现在直接扣款（本人是会员，充值的）。我理解的精洗鞋子本应该包括打油。
且同时发现，该商家把我鞋子洗坏了，有图片为证，稍后附上。商家说他们是用海绵洗的，不会洗坏，我要求其提供用海绵洗我鞋子的视频，若是，我不追究。若不是，请按照洗护商品坏的合同进行赔偿，商家不同意。
我在第一时间与商家沟通问题、解决问题，在电话里听到一男子对我进行人身攻击，侵害我的名誉，特要求店家对我进行赔礼道歉。
现在本人诉求如下：
一、退还多收我的10元钱。
二、对我洗坏的鞋子进行适当赔偿。
三、对侮辱我之事进行赔礼道歉。
四、退还我在其店充值的剩余金额。因该店3次洗坏或未洗干净我送过来的窗帘、衣物等，怀疑其洗护能力。
扣款凭证
手机莫名其妙遭这个公司扣款，要求无理由退还...
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