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上午12点门诊大楼一楼导诊台，态度恶劣

2023-03-02 08:02:01来源：投诉直通车

文章导读
2023年2月26日上午12点左右，我需要退就诊卡里的钱，自助机无法服务，但本人不知道去哪里办理，我就咨询了一下当时在导诊台的那个护士，我虽没有用谦词，但态度和语气都十分温和。不知是咨询的人太多了，导致情绪爆发了，还是什么别的原因，在我这得到了充分体现。 我：我想退一下卡里的钱 她：柜台退 我：需要叫号嘛 她：排队！！！！！ 很严厉，很大声，很没有耐心。我也知道医护人员很辛苦，但是我觉得可以态度冷淡点，也不用疾言令色...

2023年2月26日上午12点左右，我需要退就诊卡里的钱，自助机无法服务，但本人不知道去哪里办理，我就咨询了一下当时在导诊台的那个护士，我虽没有用谦词，但态度和语气都十分温和。不知是咨询的人太多了，导致情绪爆发了，还是什么别的原因，在我这得到了充分体现。

我：我想退一下卡里的钱

她：柜台退

我：需要叫号嘛

她：排队！！！！！

很严厉，很大声，很没有耐心。我也知道医护人员很辛苦，但是我觉得可以态度冷淡点，也不用疾言令色。试想其他人，老人，孩子，孕妇，本就是拖着病体去看病的，还受到这样的态度，看病的焦虑不知道会不会有什么别的变化。至少今天我的心情倍受影响。我不知道是我没有用“你好”等词导致，还是我“运气很好”接到了她的情绪垃圾。其实不愿意多此一事，融易新媒体，但是内心真的很难受，还是进行了投诉。事后不需要进行回访，内部消化下就行。

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