2023年2月26日上午12点左右,我需要退就诊卡里的钱,自助机无法服务,但本人不知道去哪里办理,我就咨询了一下当时在导诊台的那个护士,我虽没有用谦词,但态度和语气都十分温和。不知是咨询的人太多了,导致情绪爆发了,还是什么别的原因,在我这得到了充分体现。
我:我想退一下卡里的钱
她:柜台退
我:需要叫号嘛
她:排队!!!!!
很严厉,很大声,很没有耐心。我也知道医护人员很辛苦,但是我觉得可以态度冷淡点,也不用疾言令色。试想其他人,老人,孩子,孕妇,本就是拖着病体去看病的,还受到这样的态度,看病的焦虑不知道会不会有什么别的变化。至少今天我的心情倍受影响。我不知道是我没有用“你好”等词导致,还是我“运气很好”接到了她的情绪垃圾。其实不愿意多此一事,融易新媒体,但是内心真的很难受,还是进行了投诉。事后不需要进行回访,内部消化下就行。
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