2023年1月15日,在成都东至兰州的D768次列车上,乘客因误购学生票,在乘务员工号03859补票期间主动告知买错学生票,已经不是学生因还未解绑学生资质,希望可以补为成人票,乘务员表示无法以此场景补票,融易新媒体,并且态度恶劣,冷嘲热讽,威胁乘客作废当列车票,恐吓乘客担负法律责任,对本人造成不可逆的心理伤害,以及家庭矛盾,希望相关部门尽快给以解决。
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