本人在浙江大搜车公司旗下分期购买了一辆广汽传祺GA4的汽车,于2022年11.16号提前结清所有欠款,该公司承诺12.28号给我办理解押手续,但是到目前为止已经16天了都还没有办理,经过多次拨打客服电话4008010010都是没有得到解决,这么多天过去了,我高度怀疑汽车绿本是否在他们手上,作为消费者的我觉得没有一点保障,我要求大搜车公司给我拍汽车绿本的照本并告知现在资料在哪里,但是都没有得到允许,濒临过年了,况且在疫情期间,融易新媒体,要回家过年,我希望可以帮下我,我的诉求是马上给我办理绿本解押手续,并且拿到备用钥匙,谢谢。结清证明也没有给我
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