小孩14岁,经常拿他奶奶的手机玩,前几天发现钱不对劲才知道被小孩充了游戏,我找欢太客服申请退款,他们让提交充值记录询问小孩年龄等问题,最后却说不能退,融易新媒体,他们给的理由是每次充值都是密码确认过的,无法证实是不是小孩充值的,如果能证实小孩充值的就给退,我问客服怎么证实,客服说那就是你的事了。然后就挂断了,这不就是明摆着的耍无赖吗,强烈要求欢太公司退款3574.6元
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