张家界锦云国际旅行社有限公司欺骗游客，不退押金

本人于2022年8月想上张家界旅游，于8月16日在网上找到一名当时叫小艳的湖南导游，融易新媒体，（后来换了头像，改名小月）。加微信沟通后，看她推荐的线路行程和价格比较满意，她又怕我不放心，又给我发了公司营业执照和她的身份证及导游证。公司名称：张家界锦云国际旅行社有限公司，她本人姓名：陈思。我看证件齐全，就扫了她给我发的公司收款码，付款200元，商定2022年8月31日到达长沙入住酒店签订合同支付余款。我们一行4人于8月22日订票，29日跟她确定了行程，对方说都安排好了，31日登机前给她发微信，对方无应答，当时以为她忙，就没在意。到达长沙以后，无人接机，打电话不接，微信不接。我们一直在航站楼外站了几个小时，还抱有幻想，对方可能有事。直到打了几十个电话，微信，对方始终不接，才知道受骗了（跟对方聊天，付款，电话后面都有截图）。无奈之下，临时又找了一家旅行社。我不知道这属于什么行为，钱虽不多，性质太恶劣了，现在网上能看到很多关于他们的类似投诉。难道不怕给当地旅游行业抹黑，坏了张家界旅游的名声，伤了外地人的心吗？希望政府相关部门调查，监管。能给一个合理的解决。本人于2022年9月13日曾经打了张家界12345热线，详述了事情经过，接线员说有关旅游投诉的，可能时间会长，要两个月时间。可直到今天，2022年12月26日。没有人理会，没有接到任何一个部门的电话。不知什么原因。望有关部门重视，给予解答并解决。