2022年12月15日星期四,在中医院眼科验光配镜的过程中,一名个子不高声音比较粗的女技师态度恶劣。该技师配镜不专业,镜片是直接压在我的眼球上的,眼睛都难以睁开,睁开后容易起雾,由于起雾我看不清她坚持说是我的眼睛看不清,我多次向该技师提出问题,该技师一直声称没戴口罩就不会起雾,仿佛她比亲自戴眼镜的人还要更了解情况,对我切身的体验不管不顾,并且极不耐烦。我说眼镜雾了她刚刚测的可能没测准,然后她就很敷衍的调了一下。最终该技师配的眼镜度偏高我戴了头晕,医师让调整时她表示:“是她自己要调的。”可见该技师的专业程度。且过程中该技师询问我年纪指责我年纪小脾气大,将后续调节度数、验光等操作也交给了其他技师,对我的困惑和疑问不予回答。主任医师包括其他技师并没有这种情况,给人的感觉很舒适,与该技师对比起来简直高下立判!后续配镜过程很顺利,主任医师调整了度数,换了技师后配镜很正常,没有对眼球的压迫感,并无睁眼困难现象!
希望医院能够完善医护人员评价系统,做好医疗服务,对优秀的医护人员给与肯定与表彰,对态度恶劣的工作人员予以批评督促改进!!
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