「4.6头条」五大投诉原因直指洋葱OMALL，会席服务商制度经历了怎样的调整？(3)

2、产品质量存在问题

2021年3月14日，有匿名网友对洋葱OAMLL平台的产品投诉：“味道刺鼻，用在脸上还刺痛，不到四个小时就过敏了。脸上长了很多红疙瘩。”

同一天，还有洋葱集团的服务商也在“黑猫投诉”平台上发起投诉，该服务商声称其在洋葱OMALL上两次购买了同一款产品，经过对比发现，第二次购买的为假货，认为洋葱OMALL平台存在售卖假货的行为，要求退回之前的加盟费用和购买产品的费用。具体投诉内容为：“本人于2019年花费20000元加盟洋葱服务商并签订合同，本人售卖洋葱产品，洋葱承诺所售产品均为正品。洋葱的行为已经违反了合同法，应双倍返还加盟费用，现要求洋葱方退回加盟费用20000元并履行假一赔十承诺，赔偿3369元。”

3、客服处理工作差

2021年1月4日，有匿名网友投诉：“买了15毫升雅诗兰黛眼霜，3号当天收货就用了一次1小时左右，眼周发热发烫，出现过敏反应。联系客服，客服推脱责任不处理也不退货。要求退款道歉赔偿。”

2021年3月8日，有匿名网友发起投诉：“我用原价购买到的产品，却发现该产品是临期的，然后打电话，打了三四个给他们平台，客服没有处理，联系人工客服三四次也没有处理，反正就是不处理这个问题。”

4、物流太慢

2021年3月8日，有网友投诉道：“产品3月5号下单，已经超过72小时了不发货，和商家和洋葱OMALL客服沟通无果，一直说催，一直没有快递消息。已经造成了恶劣的影响，好像他们根本都不在乎投诉，不解决实质性的问题。”

2021年3月11日，有网友表示：“省内物流发货一星期仍未送达，连续反馈洋葱及圆通客服四天但均无下文，让消费者无止境地等他们所谓的审核。”

5、虚假宣传和欺诈行为