「4.6头条」五大投诉原因直指洋葱OMALL，会席服务商制度经历了怎样的调整？(2)

（图片来源于企查查）

讽刺的是，还有一篇题为《洋葱OMALL体验店正式开业啦！》的文章特别提到了“近年来有不少关于代购的负面新闻被陆续曝光，很多人打着代购的幌子欺骗消费者，营造自己身在国外的假象从而达到销售假冒伪劣产品从中盈利的目的。很多原本在中国生产的假货被带到海外又通过代购卖到中国人手里，价格还翻了几倍！”而事实上，洋葱OMALL自己也在干着这样的事。

产品存疑，投诉不断

曾因销售假冒伪劣的化妆品而遭到处罚的洋葱OMALL，其平台上的产品质量自然也是遭到了不少消费者的质疑和投诉。

截止2021年4月初，在黑猫投诉平台上，关于洋葱OMALL的投诉共有320条，已完成处理的投诉共有237条，用户对洋葱OMALL在满意度方面做出的评价是三颗星（满星是五颗星）。

且在消费保平台上，关于洋葱OMALL的投诉量累计也已达到了十五条。

根据统计，我们发现在这些平台上关于洋葱OMALL的投诉原因大致可以归结为以下几点：退货退款无果、产品质量存在问题、客服处理工作差、物流信息有误、虚假宣传和欺诈行为等。

1、退货退款无果（投诉最为集中的原因）

2021年3月21日，有匿名网友投诉：“在洋葱OMALL上买的牛排因为质量问题想要退货，却被告知不允许退货。”

2021年3月22日，有匿名网友在“黑猫投诉”平台上发起投诉：“1月29号下的订单，2月20号到地方邮政，没经过我同意拒收了我的货物，3月9号我申请退货退款，客服说退不了，让补邮费15元，然后3-5天重新邮寄，补完邮费一直不见有货发出，今天重新找客服，客服说要补原价才发货，一百多块钱的东西，浪费了时间不说，我现在都没收到货，还要重新给钱。”

类似的投诉案例目前可谓是数不胜数。